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Upgrade O2 DSL Classic M zu O2 my Home L

  • June 30, 2020
  • 7 Antworten
  • 105 Aufrufe
O
Besucher:in

Hallo O2 Team,

ist ein Upgrade meines O2 DSL Classic M Vertrages zu my home L möglich?
Wenn ja, wie kann das Upgrade durchführen? Über mein O2 klappt es nämlich nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Lars

Lösung von o2_Manga

Hi @Ololala, 

 

so, die Kontenzusammenführung läuft zu morgen durch. Das Angebot habe ich dir per Email zukommen lassen.  Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.


Wenn dir das Angebot gefällt, klicke in der Mail  einfach auf “Vertrag verlängern” 

 

Grüße

    7 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 1, 2020

    Hallo @Ololala 

     

    willkommen in der Community. Wir stellen dir gern ein schönes Angebot zusammen, allerdings gibt es hierzu ein paar Fragen an dich. Zum einen: möchtest du die Fritzbox weiter nutzen oder einen eigenen Router anschaffen? Desweiteren hast du nun einen Kombivorteil, der bei der Migration deines Tarifes im letzten Jahr direkt bei deinem DSL Vertrag zugebucht wurde. Bei den neuen Tarifen ist es notwendig, daß der Mobilfunkvertrag und der DSL auf einer Kundennummer laufen. Dann findet eine Prüfung zur Berechtigung statt, es könnte beim Tarif My Home L und dem Free M auf weitere 5 EUR hinauslaufen. Wünscht du eine Zusammenführung der Verträge?

     

    Wenn wir diese Fragen geklärt haben, schicken wir dir das Angebot per Email einmal zu.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    O
    Besucher:in
    • Ololala
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 2, 2020

    Hallo o2 Manga, 

    Danke für die Antwort. 

    Zu erstens, sofern es technisch möglich ist, würde ich die Fritzbox gerne weiter benutzen.

    Zu zweitens, die Verträge dürfen gern zusammen geführt werden. 

    Ihr könnt das Angebot gerne per Mail zusenden. 

    Mit freundlichen Grüßen 

    O
    Besucher:in
    • Ololala
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 3, 2020

    Hallo @Ololala 

     

    willkommen in der Community. Wir stellen dir gern ein schönes Angebot zusammen, allerdings gibt es hierzu ein paar Fragen an dich. Zum einen: möchtest du die Fritzbox weiter nutzen oder einen eigenen Router anschaffen? Desweiteren hast du nun einen Kombivorteil, der bei der Migration deines Tarifes im letzten Jahr direkt bei deinem DSL Vertrag zugebucht wurde. Bei den neuen Tarifen ist es notwendig, daß der Mobilfunkvertrag und der DSL auf einer Kundennummer laufen. Dann findet eine Prüfung zur Berechtigung statt, es könnte beim Tarif My Home L und dem Free M auf weitere 5 EUR hinauslaufen. Wünscht du eine Zusammenführung der Verträge?

     

    Wenn wir diese Fragen geklärt haben, schicken wir dir das Angebot per Email einmal zu.


    Grüße

    Hallo o2 Manga, 

     

    Danke für die Antwort. 

     

    Zu erstens, sofern es technisch möglich ist, würde ich die Fritzbox gerne weiter benutzen.

     

    Zu zweitens, die Verträge dürfen gern zusammen geführt werden. 

     

    Ihr könnt das Angebot gerne per Mail zusenden. 

     

    Mit freundlichen Grüßen 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • July 8, 2020

    Hi @Ololala, 

     

    so, die Kontenzusammenführung läuft zu morgen durch. Das Angebot habe ich dir per Email zukommen lassen.  Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.


    Wenn dir das Angebot gefällt, klicke in der Mail  einfach auf “Vertrag verlängern” 

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • July 9, 2020

      Hallo @Ololala, 

       

      so, der Produktwechsel ist zum 20.07.2020 eingetragen. Der Kombivorteil wird dann erst zu buchen gehen. Bitte melde dich, wenn der Produktwechsel durchgeführt wurde. Dann buchen wir die 5 EUR hinzu.


      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      O
      Besucher:in
      • Ololala
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 21, 2020

      Hallo @Ololala, 

       

      so, der Produktwechsel ist zum 20.07.2020 eingetragen. Der Kombivorteil wird dann erst zu buchen gehen. Bitte melde dich, wenn der Produktwechsel durchgeführt wurde. Dann buchen wir die 5 EUR hinzu.


      Grüße

      Hallo o2_Manga,

      der Produktwechsel wurde gestern erfolgreich durchgeführt. 

      Grüße 

       

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • July 25, 2020

        Fein @Ololala, daß alles so reibungslos geklappt hat. Der Kombivorteil hat sich direkt mit selbst aktiviert. Somit sollte alles passen. Sollte etwas auf der kommenden Rechnung  nicht stimmen, melde dich gern nochmal hier, damit es korrigiert werden kann. 


        Grüße

        Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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