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Gelöst

Upgrade nach DSL-Ausbau

  • July 9, 2020
  • 5 Antworten
  • 122 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo zusammen,

nach langer langer Zeit hat die Telekom hier den Nahbereichsausbau fertiggestellt und es ist mehr als 25 Mbit Bandbreite möglich. Ich habe im Moment den Home M und würde gerne auf den Home L wechseln. Allerdings ist in der O2 Verfügbarkeitsprüfung noch kein DSL 100 möglich, laut der Telekom Verfügbarkeitsprüfung aber schon. Auch die FritzBox synct mit über 100 Mbit. Kann sich das mal jemand vom Team anschauen? Und sehe ich das richtig, das mein Rabatt entfällt und die Laufzeit von vorne beginnt? Oder geht da evtl. was?

Schon mal vielen Dank!

Lösung von o2_Manga

Hallo @Poesi17,

 

so, wir haben die Umstellung für den 03.08.2020 beautragt. Die Rufnummernübermittlung ist nun aktiv.

 

Entsprechend der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Grüße

    5 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 13, 2020

    Hallo @Poesi17,

     

    herzlich willkommen in unserer Community!

     

    die Verfügbarkeit wird bei uns automatisch angepasst, die höhere Bandbreite sollte auch bei uns in Kürze angezeigt werden.

     

    Ob da etwas geht hängt davon ab, ob du noch eine längere Vertragslaufzeit hast. Neue Rabatte können wir frühestens nach 18 Monaten Laufzeit im Rahmen einer Vertragsverlängerung vergeben. Wenn wir früher wechseln, zahlst du den vollen Preis für den o2 My Home L (34,99 EUR Grundgebühr). Alternativ könnten wir theoretisch erst einmal auf 50 Mbit/s erhöhen, ohne an deinem Vertrag etwas zu verändern.

     

    Gib uns bitte Bescheid, wie du dich entscheidest, wir kümmern uns dann gerne um alles Weitere.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    P
    Besucher:in
    • Poesi17
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 13, 2020

    Hallo @o2_Giulia 

    danke für deine Antwort. Da mein Vertrag erst ca. 11 Monate läuft und ich jetzt nicht nochmal 7 Monate warten möchte, könnte ich mit dem Normalpreis schon leben. Die Frage ist nur, wie lange die Anpassung in euer Verfügbarkeitsprüfung dauert, weil auch bei euren Mitbewerbern ist die höhere Geschwindigkeit schon buchbar, nur bei euch nicht :thinking:

    Was denkst Du, wie lange wird das dauern?
     

    Gruß, Poesi17

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • July 14, 2020

    @Poesi17  Die Anfrage an die Kollegen der Fachabteilung zur manuellen Aktualisierung unserer Datenbank ist raus, das dauert im Schnitt immer drei bis vier Tage.

    Melde dich am besten noch mal zum Ende der Woche, dann sollten wir Gewissheit haben, ob wir den Tarifwechsel anstoßen können. 

    Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zum Download zur Verfügung stehen.

    Der eigentliche Wechsel dauert im Schnitt immer um die drei Wochen, da hier der lokale Provider mit eingebunden ist.  

    Beste Grüße Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    P
    Besucher:in
    • Poesi17
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 15, 2020

    Hallo @o2_Matze, hallo @o2_Giulia,

    ich habe gerade noch mal nach der Verfügbarkeit geschaut und siehe da, 100 Mbit sind bereits verfügbar :heart_eyes:

    Also möchte ich euch bitten meinen Vertrag auf O2 my Home L (24 Mon., 34,99€) umzustellen.

    Und schaltet mir doch bitte die Rufnummerübertragung für abgehende Anrufe mit an.

    Nochmal vielen Dank für eure Hilfe!


    Gruß, Poesi17

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • July 16, 2020

    Hallo @Poesi17,

     

    so, wir haben die Umstellung für den 03.08.2020 beautragt. Die Rufnummernübermittlung ist nun aktiv.

     

    Entsprechend der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

     

    Grüße

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