Upgrade laufender Vertrag von 50 auf 100 MBit/s

@mspy es ist jeder Zeit hier im Forum über einen o2 Moderator möglich. Bedenke aber das dann vorhandene Rabatte verloren gehen würden.

Danke für die Info. Ich könnte mir in den Hintern beißen, dass ich damals nicht gleich das schnellere (und ebenso rabattierte) Angebot genommen habe. Aber leider zeigt sich erst jetzt, dass 50 MBit/s mit IP-TV, Home Office und jetzt auch noch schulischen Videokonferenzen beim Sohnemann doch gar nicht so viel sind ;-)

Kann mir ein Moderator sagen, was mich der Wechsel auf einen schnelleren Tarif mehr kosten würde? TIA. 

Ja es ist tatsächlich kein furchtbar dringendes Problem, eher vor allem ein Wunsch nach mehr Upload ;-) Bei gleichzeitigem HO über VPN, am besten noch mit Skype und daneben Videokonferenz des Juniors sind die Datentransfers relativ zäh…    Und nein, da steht ne schöne Fritzbox :-)

Aber gleich so viel mehr, das ist mir dann zu teuer, dann geht es halt etwas langsamer mit der Arbeit… Danke!

Hi @mspy,

freut mich, dass du dich für einen o2 DSL Vertrag entschieden hast. Ärgerlich, wenn die Bandbreite des Tarifs dann zu niedrig ist 

@Joe Doe  hat richtig geschrieben, dass die Rabatte an den Tarif gebunden sind und daher bei einem Wechsel entfallen. Daher würde ich persönlich dir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht zu einem Wechsel raten und noch etwas warten.

Falls du noch einen Mobilfunkvertrag hast, der aktuell bei einem anderen Anbieter läuft, schau doch mal, ob du nicht noch ein bisschen was über den Kombivorteil sparen kannst. Falls du Interesse hast, melde dich gerne bei uns.

Liebe Grüße

Larissa

Hi @o2_Larissa, danke für’s Angebot. Da ich aber keinen privaten Mobilfunkvertrag besitze (Diensthandy), hilft mir der Kombivorteil hier nicht (obwohl ich den grundsätzlich gut finde).  Na bis zum Ende der Vertragslaufzeit wird es auch so gehen und dann sehen wir mal weiter :-)

Könnte mir jemand das selbe Angebot zusenden? Also Laufender Vertrag, möchte von 50 auf 100mbit „aufstocken“. 
Eigener Router ist vorhanden. 

Gruß Nick

Hallo @Gtown,

schön, dass du dich hier meldest.
Dein Vertrag ist ja bereits zur Verlängerung berechtigt.
Ich habe dir soeben ein Angebot per Mail geschickt.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unterwww.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Gruß
Antje

​

@Gtown Hast du bereits einen Blick auf das Angebot werfen können?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

Vielen Dank für die Rückmeldung und das Angebot.

Leider habe ich etwa 2 Stunden vor Ihrer Antwort den Vertrag über die Hotline gemacht.

Für die anderen Leser!: die O2 Hotline kann wohl keine so gute Angebote machen, wie die O2 Community hier. 
 

Gruß Nick

Hier würde ich mal die AVM Videos aus YouTube studieren. AVM hat besonders für die Priorisierung super Videos erstellt. 

Um das mal zu erklären, der VPN Rechner sollte Prio 1 haben. Der Rechner von dem kleinen Prio 2 und das TV Prio 3.

Der Rechner von dem kleinen braucht kaum Upload für die Videositzungen. Dafür aber dein Rechner. Wenn dein kleiner jetzt die Schule aus hat und den Rechner intensiver nutzt vom Internet her, sollte dieser aber deinem Rechner nicht den Hals abschneiden oder das TV mit Netzflix und Co. sollte definitiv nicht beiden Rechnern den Hals abschneiden. Denn Netflix ist es egal ob die Daten mit 500 ms ankommen oder 1,5 Sekunden. Wenn der Stream gestartet ist, ist dieser gestartet. Der Teleko interessierst es aber schon ob es 500 ms sind oder 50 ms. 

Hier gibt es super Videos von AVM um genau so eine Situation in der Box besser einstellen zu können. Am Ende ist es mit der Bandbreite wie mit Autos. Mehr Leistung ist nur mit mehr Hubraum/Bandbreite zu ersetzten. Aber du kannst das vorhandene noch etwas optimieren.

Oder du missbrauchst den Gastzugang.

Setzt den Rechner deines Kindes auf den Gastzugang, sagst der Fritzbox das der Gastzugang 5 Mbit Down und 2 Mbit upload bekommt.

Jetzt kommt es zu dem Vorteil, der Gastzugang bekommt dennoch die 50 Mbit down und 10 Upload ABER wenn dein Rechner die Leistung fordert, dann wird der Rechner von deinem Kind auf das eingestellte begrenzt.

Gleiches kann man natürlich auch mit weiteren Geräten machen. Ist jetzt auch als Workaround zu sehen und nicht als Beste Lösung. Die Beste Lösung wäre natürlich mehr Bandbreite.

Hallo, ich würde gerne meinen Tarif auch wechseln von M auf L

@o2_Antje 

Hallo Antje, ich würde gerne meinen Vertrag auch aufstocken, eventuell kannst du oder jemand anderes mir dabei behilflich sein.

@Gtown Danke für die Rückmeldung.
Bei dem Rabatt finden wir bestimmt eine kulante Lösung ;)

@Dijksy Schön, dass du dich hier meldest.
Dein DSL Vertrag hat noch eine Restlaufzeit von 12 Monaten.
Für DSL Verträge können wir erst 6 Monate vor Laufzeitende ein Angebot machen.
Ein reiner Tarifwechsel ist allerdings bereits jetzt möglich.
Das bedeutet bei DSL folgendes:

• Neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten ab Datum der Umstellung
• Da es keine aktive Vertragsverlängerung ist, entfallen die Rabatte des vorherigen Tarifes und du erhältst du keine neuen Rabatte
   

Der o2 My Home L kann für 34,99 EUR im Monat eingestellt werden.
Sollen wir die Änderung veranlassen oder möchtest du noch etwas warten und dir dann ein Angebot zur Vertragsverlängerung einholen?

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unterwww.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje

@o2_Antje 

Erst Mal danke für die schnelle Rückantwort 😉

Ich würde den DSL Tarifbgerne umstellen, Rabatte habe ich jetzt keine bei dem DSL Vertrag, nur der Kombi-Rabatt, und der wird ja bleiben denke ich oder?

@Dijksy Auch dieser Rabatt kann leider nicht übernommen werden :/
Bei deinem Vertrag ist aber auch kein Kombi-Rabatt sondern ein individueller Rabatt in Höhe von 5 EUR aktiv.

Gruß
Antje

@o2_Antje.

Danke dir für die Info, mir wurde damals aber gesagt das ich ein Kombi-Rabatt habe, weil ich auch Mobilfunk Kunde bin.

Dann warte ich aber lieber das halbe Jahr noch und würde mich dann über ein Angebot freuen.

Beste Grüße

Dijksy

@Dijksy Melde dich dann gerne erneut hier in der Community für ein Angebot.

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje,

mein Vertrag läuft nun bald aus, du hast erwähnt, das du mir ein Angebot eventuell Unterbreiten kannst.

Gruß Daniel

Edit by o2_ Anna : Doppelpost, Antwort zum Anliegen bereits erhalten→ 

Wenn ich mich nicht täusche, müsste mein Vertrag nun bald von 50 auf etwas Schnelleres umgestellt werden können. Wenn mir jemand vielleicht ein Angebot für 100 oder 250 MBit unterbreiten möchte, falls möglich :-)

LG Markus

Hallo, ist es möglich, bei einem noch ca. ½ Jahr laufenden Vertrag von 50 MBit/s auf 100 MBit/s oder 250 MBit/s zu wechseln? Vielen Dank im Voraus für Angebote :-)

Hallo @mspy,

wir lassen dir gerne ein Angebot für einen Tarifwechsel zusenden. Bitte überprüfe einmal, ob du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt hast.

Bitte beachte, dass deine Vertragslaufzeit bei einem Tarifwechsel neu startet und sich dein Vertrag um 24 Monate verlängert. Deine Kündigung wird in diesem Fall gelöscht.

Hast du dich bereits für einen neuen Tarif entschieden? In Frage kommt sowohl der o2 My Home L oder XL.

Der Wechsel auf den o2 My Home L ist ohne weitere technische Änderungen möglich.

Beim XL benötigst du einen anderen Router, da deine Fritzbox nur bis 100 Mbit/s kompatibel ist. Für den o2 My Home XL mit 250 Mbit/s bieten wir die Fritzbox 7590 als Mietgerät für monatlich 5,99 EUR an, es kann aber auch ein eigener, supervectoring-fähiger Router genutzt werden.

Möchtest du die o2 TV-Option weiterhin nutzen?

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Bitte beachte, dass die Preise dort ohne Rabatte aufgeführt sind.

Wenn alles geklärt ist, lassen wir dir die Informationen zum Tarifwechsel per Email zusenden, du kannst dann alles in Ruhe noch einmal prüfen und bei Gefallen direkt über einen Link in der Email bestätigen. Der Wechsel findet dann in zwei bis drei Wochen statt (ggf. etwas länger, aufgrund der Feiertage).

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

Danke 😀 

Meine Email-Adresse ist korrekt hinterlegt. Ich hätte dann gerne eine Angebot für o2 MyHome XL + FP 7590 + o2 TV-Option.

LG Markus

Hallo @mspy ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Wie ich sehe, hast du bereits ein passendes Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten und angenommen.
Es freut mich, dass du uns treu bleibst. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

Liebe Grüße Maria