Upgrade auf höhere DSL-Geschwindigkeit

1. Ja, die o2 Homebox 6441 unterstützt VDSL-Anschlüsse bis 100 Mbit/s und kann somit weiter genutzt werden.
2. Nein, die Anschlussgebühr fällt nur für neue Anschlüsse an.
3. Am schnellsten geht es über die Hotline der o2 Kundenbetreuung. Alternativ hier auf einen o2 Moderator warten, das dauert derzeit aber ca. 1 Woche. 

Hallo @MDLE 

willkommen in der o2 Community. 

Benötigst du noch unsere Unterstützung bei der Umstellung oder hast du schon jemanden erreicht? 

Danke an @blablup für die ausführlichen Informationen. 

Grüße

Hallo @o2_Manga
ich benötige bitte noch Unterstützung beim Upgrade auf eine höhere Geschwindigkeit.
Danke & Viele Grüße

Hallo @MDLE 

Wir stellen gerne den Tarif auf den o2 My Home L Flex um. Ich möchte dich an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal HIER zur Verfügung stehen.

Wichtiger Hinweis: Der o2 My Home L (egal ob Flex oder Laufzeit) beinhaltet keine Allnet Flat mehr. Diese kann aber -sofern gewünscht- nachträglich für 4,99 Euro pro Monat gebucht werden.

Der Tarif o2 My Home L Flex kostet regulär 34,99 Euro, Kosten für Hardware kommen für dich nicht dazu. 

Was den Kombivorteil betrifft bin ich verwirrt. ich habe keinen weiteren Vertrag auf deinen Namen gefunden, insofern liegt aktuell auch kein Vertrag vor der zum Kombivorteil berechtigt. 

Magst du dazu noch mal kurz in deine Unterlagen schauen und deinen angesprochenen Mobilfunkvertrag prüfen? 

Wenn wir die Umstellung durchführen sollen gib uns hier einfach noch mal Bescheid.

VG Matze 

Hallo @o2_Matze ,

danke für deine Unterstützung. Ich bitte darum, meinen Vertrag auf o2 my Home L Flex umzustellen. Bitte berücksichtigt dabei meinen Anspruch auf Rabatt für “Junge Leute”. Ich gehe davon aus, dass sich somit der monatliche Preis um 5€ auf 29,99€ reduziert. (Beim Mobilfunk bin ich von o2 Vertrag auf o2 Prepaid umgestiegen, evtl. wurde das hier nicht angepasst). Eine Allnet Flat ist NICHT erforderlich.

Wann kann ich mit einer Umstellung rechnen und auf welchem Weg bekomme ich die Bestätigung?

HI @MDLE 

Die Tarifumstellung wurde von mir gerade eingepflegt, aktiviert wird der neue Tarif am 08.03. In den kommenden Tagen bekommst du dazu auch noch mal diverse Mails. 

Der Preis reduziert sich dann auch -wie von dir geschrieben- durch den Junge Leute Vorteil um 5 Euro auf 29,99 Euro. 

Beste Grüße Matze