Update auf 100 Mbit und nur Chaos

Liebe O2 Mitarbeiter!!!

Will hier auch keiner helfen???
Es kann doch nicht sein, dass man bei O2 ca. über 40 mal anruft (seit Ende April) und weder Hotline noch Chat noch ein Einschrieben an o2 (haben sich darauf gar nicht gemeldet)  helfen. Auch der Versuche mich hier mit meinen Daten anzumelden scheitert. Das liegt aber nicht an mir oder meinem PC, sondern an einer Einstellung seitens O2. 
Ich habe nur von 50 Mbit auf 100 Mbit switschen wollen und habe nur Ärger, keine 100 Mbit und noch einen 2 Jahresvertrag an der Backe samt den Kosten. O2 hat keine Sterne verdient und auf Facebook löschen sie auch schön die nicht so positiven Meldungen. Danke für nichts - dann gehe ich halt zum Anwalt und poste es den super Service .

​@o2_Rebecca ,

schade, dass Sie sich gar nicht mehr melden. Sie hatten es mir doch angeboten. Ich habe heute wieder mehrfach telefoniert und man sagte mir, ich hätte jetzt einen Umzugsvertrag am 4.7. abgeschlossen - habe ich aber nicht. Es wurden wieder Tickets erstellt und geschlossen. Nach 3 x weiterleiten war ein deutschsprachiger Herr am Telefon und dann flog ich aus der Leitung. :-(  Auf mein Einschreiben welches am 2.7. bei O2 eingegangen ist, wurde auch nicht reagiert. Meine Bitte den Account der Community Zugang zu löschen, sodass ich mich neu anmelden kann, kann keiner. Mir wurde gesagt, es wird weitergeleitet und ich bekomme eine SMS und dann könnte ich mich anmelden...es kam keine SMS. Ich habe jetzt eine Telefonnummer bekommen für die Sonderkündigung. Ob die stimmt weiß ich nicht und ob der Herr jetzt meinen Umzugsvertrag, den ich nie beauftragt habe stoniert, weiß ich auch nicht :-( es ist zum Verzweifeln.

​@Nutznix 

sorry , ich habe den Überblick verloren,

gesetzlich vorgeschrieben ist die  Zustimmung zum Vertrag in Textform,

wenn die fehlt kannst du den Vertrag anfechten. 

hast du das getan?

eine Bearbeitung der Anfechtung kann durchaus einige Wochen dauern,

hast du eine Frist gesetzt?

eine ausserordentliche Kündigung sollte immer schriftlich erfolgen,

und muss gut begründet werden,

wobei ich vermute, dass O2 dem nicht zustimmt.

lasse dich mal von einer Verbraucherzentrale beraten.

https://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo ​@poales ,

danke für die Info. Nach dem mir ein Mitarbeiter eine Telefonnummer zur Sonderkündigung gegeben hat, habe ich heute dort angerufen. Ein Schelm wer sich böses denkt ….war natürlich nur der Kundenservice. Dieser versprach mir dann ein Ticket auszustellen...wie so viele, die einfach geschlossen werden...dann hat er mich weiterverbunden. Die Dame war sehr freundlich und wir konnten uns sprachlich verständigen. Sie versprach mir, dass ein Techniker mich in den nächsten 10 Minuten zurück ruft und sie mich morgen dann noch mal kontaktieren will…damit alles behoben wird und ich nicht kündige. Natürlich hat kein Techniker angerufen und ich bezweifle, dass sie mich morgen anrufen wird. Also danke, für Deine Übermittlung der Adresse.