unzufrieden mit kundenservice

Ich verstehe einfach das System bei O² nicht: mein HomeSpotVertrag ist gekündigt, ich habe eine Gutschrift per mail zugesagt erhalten und nun flattert heute doch tatsächlich eine Rechnung per Post rein, die vollkommen unberechtigt ist. Soll ich schon wieder ein Einschreiben nach Nürnberg schicken? Alle im Kundenservice im CallCenter haben echt keine Ahnung, verbinden mich laufend weiter und es passiert N I C H T S.

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