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Gelöst

Unrechtmäßige Vertragsverlängerung

  • September 30, 2019
  • 34 Antworten
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34 Antworten

L
Besucher:in
  • Lubär
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 28, 2020

Hallo @Lubär 

Laut meinen Daten hast auch schon schon einen Vertrag bei einem neuen DSL Provider abgeschlossen und willst die Rufnummer mitnehmen, ist das soweit korrekt?

VG Matze 

 

Ja, soweit korrekt.

Grüße.

L
Besucher:in
  • Lubär
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 7, 2020

Hallo @Lubär,

danke für die weiteren Informationen. :relaxed:
Ich kann nachvollziehen, dass es sich um einen monatlich kündbaren Vertrag handelte. ☑
Da ist anscheinend bei der Umstellung etwas durcheinander gekommen.

Ich ging davon aus du hast bereits eine Kündigung an uns gesandt, dann hätte ich direkt das Datum angepasst, habe jedoch keine gefunden?

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
Katja🍁

 

Hallo Katja, ich warte immer noch auf Eure Nachrichten. Ich habe vor Monaten gekündigt und bei der Hotline mehrmals versucht, es endlich zu lösen, aber noch fruchtlos. Wie läuft das Verfahren? 

LG

     
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 7, 2020

Hallo @Lubär,

 

ich wollte dir einmal kurz einen Zwischenstand durchgeben. Wir stehen aktuell mit deinen neuen Anbieter in Kontakt, um den Anbieterwechsel auf den nächstmöglichen Termin vorzuziehen. Die Abstimmung ist noch nicht abgeschlossen, daher kann ich dir noch keinen exakten Termin nennen.

 

Wie ich sehe, hattest du dich zwischenzeitlich auch telefonisch gemeldet. Falls dir dort etwas anderes gesagt wurde, bitte nicht beachten.

 

Sobald wir einen konkreten Termin erhalten haben, informieren wir dich hier und selbstverständlich auch per Email/Post. Bis dahin bitten wird dich noch um ein etwas Geduld.

 

Viele Grüße

Giulia

 

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    L
    Besucher:in
    • Lubär
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 7, 2020

    Hallo @Lubär,

     

    ich wollte dir einmal kurz einen Zwischenstand durchgeben. Wir stehen aktuell mit deinen neuen Anbieter in Kontakt, um den Anbieterwechsel auf den nächstmöglichen Termin vorzuziehen. Die Abstimmung ist noch nicht abgeschlossen, daher kann ich dir noch keinen exakten Termin nennen.

     

    Wie ich sehe, hattest du dich zwischenzeitlich auch telefonisch gemeldet. Falls dir dort etwas anderes gesagt wurde, bitte nicht beachten.

     

    Sobald wir einen konkreten Termin erhalten haben, informieren wir dich hier und selbstverständlich auch per Email/Post. Bis dahin bitten wird dich noch um ein etwas Geduld.

     

    Viele Grüße

    Giulia

     

    Großartig! Klingt gut! :)

    Grüße

         
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 15, 2020

    Hallo @Lubär,

     

    wir haben jetzt von deinem neuen Anbieter die Bestätigung erhalten, der Wechsel findet am 09.09.2020 statt. Die Kündigungsbestätigung erhältst du in Kürze.

     

    Bitte überprüfe einmal in unserem Rücksendeportal, ob dein Router nach Vertragsende zurückgeschickt werden muss. Dort kannst du ggf. auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

     

    Falls noch Fragen offen sind, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

     

    Viele Grüße

    Giulia

     

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    L
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    • Lubär
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 19, 2020

    Spitze, wunderbar! Endlich!

    Vielen Dank

    Viele Grüße

     

    Lubär

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • August 20, 2020

      Hi @Lubär 

      Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

      Freut mich, dass wir die Kuh hier doch noch vom Eis bekommen haben.

      Sollten noch Fragen aufkommen, einfach wieder hier bei uns melden. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      L
      Besucher:in
      • Lubär
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 21, 2020

       

      Hi @Lubär 

      Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

      Freut mich, dass wir die Kuh hier doch noch vom Eis bekommen haben.

      Sollten noch Fragen aufkommen, einfach wieder hier bei uns melden. 

      VG Matze 

       

      Danke, mache ich.

      Ja, glücklicherweise und mit große Bemühung von Allen.

      Viele Grüße.

      Lübar

      (nur Anmerkung): Das grüne Check sollte eventuell vielleicht umgestellt werden...?

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • August 22, 2020

      Hallo @Lubär,

      ich habe die “Beste Antwort” nun einmal entfernt, es steht Dir nun offen, den Beitrag zu markieren, der Dir am besten geholfen hat :-)

      Gruß,

      Lars

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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