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Frage

Unnötige SIM-Karte

Hallo,



ich habe einen DSL-Vertrag abgeschlossen und nun einfach zusätzlich per Post eine SIM-Karte (kostenlos) erhalten.



Das irritiert mich, weil ich KEINEN Handy-Vertrag wollte.



Was soll ich nun machen? Kann ich sie, solange ich nichts dazu aktiviere o.ä., einfach ignorieren bzw. am Ende des DSL-Vertrages mit dem Router zurückschicken?



Danke im Voraus!



12 Antworten

blue_screen
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Dann hast du wohl die Quick-Start-Option bestellt.

felika
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Was soll das sein? Ich habe lediglich einen DSL-Vertrag bestellt. Was anderes als dieser wird mir in meinem Kundenkonto auch nicht angezeigt...?

blue_screen
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https://dsl.o2online.de/provider/produkte/privatkunden/dsl-home/11201160/quickstart.html?view=asDetailsLayer 

SIMplus könnte es auch sein. Einfach mal lesen, zur SIM dürftest du ja auch was schriftliches bekommen haben.

o2 SIM Plus 

felika
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Okay, und wenn ich diese Option überhaupt nicht in Anspruch nehmen möchte? Soll ich dann die SIM-Karte mitsamt einem kurzen Schreiben an O2 schicken? Oder ist diese SIM-Karte momentan gar nicht aktiviert, wenn ich nichts damit gemacht habe? Wusste nichts von dieser Option und wollte so etwas gar nicht!

blue_screen
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Ich weiß ja nicht was du bestellt bzw. bekommen hast. Die Konditionen kannst du ja nachlesen.

felika
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Auf dem Lieferschein steht lediglich "Postpaid SIM WL EKL" und "WP Beileger" für jeweils 0€. Auf dem Zettel, der dabei war, steht nur, wie man diese SIM-Karte aktivieren kann, aber kein Hinweis, ob das jetzt dieses Quick Start oder diese SIM Plus ist...

Achja, in meinem Kundenkonto ist vermerkt: "Aktivierte Optionen: keine Optionen aktiviert!" und bei Kombi-Vorteil: "noch nicht aktiviert"!

blue_screen
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Sagt mir nichts.

o2_Christian
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Hallo felika,

ich sehe Du hast heute mit meinen Kollegen gesprochen.

Konntest Du Deine Frage klären?

Gruß,

Christian

felika
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Hallo,

ja, konnte ich. Obwohl ich die Quick-Start-Option nicht bestellt hatte (was für die o2-Mitarbeiter auch einsehbar war), wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt.

Ich werde diese nun mit einem kurzen Schreiben, dass ich diese Quick-Start-Option kündigen bzw. nicht in Anspruch nehmen möchte, zurückschicken und hoffe, mir werden keine Zusatzkosten entstehen.

Danke an blue_screen und o2_christian soweit.

felika
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Eine Frage habe ich noch: an welche Adresse soll ich die SIM-Karte inkl. dem kurzen Kündigungsschreiben schicken?

An den Retourenservice (Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, c/o arvato, Bielefelder Straße 45, 33428 Harsewinkel) oder an den Kundenservice (Telefonica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg)?

o2_Christian
Benutzerebene 7
Schicke die Karte bitte an die Retourenadresse in Harsewinkel.

Gruß,

Christian

felika
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Hallo,

ich habe die Karte wie angegeben Ende Februar storniert und nach Harsewinkel zurückgeschickt. Nun erhielt ich vor kurzem eine Rechnung für mein DSL über 29,97€, was auch so passt.

ALLERDINGS wurden mir zusätzlich 4,09€ für "Ihre Mobilfunkrechnung" in Rechnung gestellt!!! Ich habe doch die SIM-Karte storniert! Außerdem habe ich nie eine Rechnung für sowas erhalten! UND in meinem Kundenkonto steht NICHTS von einem Mobilfunkvertrag, geschweige denn von einer Rechnung über 4,09€!!!

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