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Ungewollte Vertragsverlängerung (24 Monate) nach Umzug ohne Aufklärung

  • June 10, 2026
  • 3 Antworten
  • 26 Aufrufe

Hallo zusammen, ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da bei meinem Wohnungswechsel ein Fehler im System unterlaufen ist. Im Zuge meines Umzugs wurde mein Vertrag automatisch um 24 Monate verlängert. Ich wurde darüber vorab weder informiert, noch habe ich dem aktiv zugestimmt. Mir wurde auch nicht die gesetzliche Wahlmöglichkeit gegeben, meinen alten Vertrag gegen die einmalige Gebühr von 49,99 € unverändert mitzunehmen (§ 60 TKG). Die 14 Tage Widerrufsfrist sind leider schon vorbei, da ich es erst jetzt bemerkt habe. Da ich der Verlängerung nie zugestimmt habe, bitte ich ein o2-Teammitglied darum, sich das anzusehen und die Vertragslaufzeit wieder auf den ursprünglichen Zustand zurückzusetzen. Die Umzugsgebühr von 49,99 € kann mir dafür gerne berechnet werden. Vielen Dank für die Unterstützung!

3 Antworten

Anfänger1
Legende
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  • Legende
  • June 10, 2026

Wenn Dukeinen Umzug nach TKG explizit anmeldest verlängert sich der Vertrag ​@SHMF 


o2_Manga
  • June 19, 2026

Hallo ​@SHMF 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Leider haben wir hier in diesem Kanal keine Möglichkeit, Verträge zu widerrufen bzw. zu korrigieren. 

Bitte wende dich dazu ggf. an unser Kontaktformular, damit die Kolleginnen und Kollegen sich das anschauen können. 

Grüße und Dank an Anfänger1 für den Hinweis.

Manga


poales
Legende
  • Legende
  • June 19, 2026

@SHMF 

wenn du der Vertragsverlängerung nicht in Textform zugestimmt hast, 

kannst du diese anfechten,

allerdings werden dann die Umzugsgebühren fällig, 

und  

wenn der Umzug storniert wird , musst du auch von einer Deaktivierung ausgehen,