Unbekannte Telefonnummer

Die Rufnummer steht auf der Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten.

Ich habe keine Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten. Ich kann eine solche Bestätigung nicht finden. 

@Denner Könnten Sie bitte meinen Benutzernamen / HomeBox-Daten / Kundennummer / Registrierungsnummer verwenden, um meine Telefonnummer herauszufinden?

Ich benötige es für meine Registrierung bei My O2, um auf die Rechnungen meines DSL zugreifen zu können.

Wie hast du dann den Router in Gang gesetzt?

@Denner Ein Techniker von O2 kam und nahm die gesamte Installation und die IP-Konfiguration des Routers vor. Aber diese Wohnung hatte vor meinem Einzug kein Telefon, daher habe ich keine Ahnung, wie die Telefonnummer meines DSL lautet. Können Sie mir bitte helfen, die verfügbaren Daten zu erhalten?

Nein, bin Kunde wie du. Rufe die hotline an und sage „weiter“ wenn nach der Telefonnummer gefragt wird und schau dir deine emails von o2 an.

Gibt es hier keine echte technische Unterstützung von O2-Mitarbeitern?

hi @javicoy

hier ist ein Kunden helfen Kunden Forum.

Es kann 1-3 Tage dauern bis ein O2 Moderator hier hin schaut.

wenns schneller gehen soll,

wende dich an die Hotline.

mfg

@Joe Doe Das war eine großartige Lösung! Ich konnte auf den Router zugreifen und in der Konfiguration des Routers die Telefonnummer finden. Wenn ich jetzt versuche, meine Telefonnummer zu registrieren, heißt es, dass ich eine persönliche Kundenidentifikation (PKK) benötige, aber wenn ich versuche, sie zu erhalten, wird mir mitgeteilt, dass die Telefonnummer unbekannt ist ... Dies scheint eine Art eingegeben zu haben Schleife. Wie erhalte ich diese PKK, wenn sie die Telefonnummer nicht erkennt?

@javicoy Du kannst deine PKK per Post von einem o2 Moderator zuschicken lassen. Schätze ein Moderator wird in ca. 2-3 Tagen hier auftauchen.

Wirst Du auch nach der PKK gefragt, wenn Du hierüber https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start die Registrierung für dein mein o2 startest?

(Per Webbrowser am PC und aktiver o2 DSL Verbindung)

Hallo @javicoy 

Willkommen in unserer o2 Community.

Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast und Danke an @Joe Doe  für seine Hilfe bisher. 

Benötigst du noch Hilfe bei der persönlichen Kundenkennzahl, oder konntest du diese schon über einen anderen Kontaktkanal anfordern?

VG Matze 

@o2_Matze Ich brauche immer noch Hilfe, kannst du mir dabei helfen?

Hallo @javicoy 

Ich habe dir eine private Nachricht über unseren @o2_Support  User geschickt.

Auf die Nachricht bitte einmal antworten und danach noch mal hier melden.

VG Matze 

Hi @javicoy 

Bisher ist noch keine Nachricht von dir bei unserem o2 Support User eingegangen.

Konnte dein Anliegen schon auf anderem Wege gelöst werden? 

Lieben Gruß Matze