Umzugsservice schon zum zweiten Mal beauftragt

Forum|Forum|4 years ago
November 4, 2021
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JonasLeh89
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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir ziehen am 1. Dezember 2021 in unser neu errichtetes Einfamilienwohnhaus ein. Deshalb habe ich schon Mitte September 2021 den Umzugsservice beauftragt. Hierfür habe ich auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Da ich aber seither nichts mehr gehört habe, habe ich heute im Chat nachgefragt. Hier wurde mir gesagt: Es liegt kein Umzugsauftrag vor, obwohl ich ja eine Eingangsbestätigung erhielt… mir wurde geraten einen neuen Auftrag zu erstellen. Gesagt, getan. Aber ich sehe den Umzugsauftrag (zum 29.11.2021) noch immer nicht unter den offenen Bestellungen.

Hats nun geklappt oder ist da schon wieder was schief gelaufen?

Freundliche Grüße

Jonas Lehmann

Lösung von Vilureef

Hallo,

benutze bitte dieses Formular: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umzugsauftrag-dsl-pdf/

18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
November 4, 2021

Hallo,

benutze bitte dieses Formular: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/umzugsauftrag-dsl-pdf/

18.07.2023 o2_Katja: Link aktualisiert

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JonasLeh89
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Forum|Forum|4 years ago
November 4, 2021

Danke… sehr enttäuschend, dass es nicht so wie vorgesehen klappt.

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JonasLeh89
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Forum|Forum|4 years ago
November 9, 2021

Ich hatte vor fünf Tagen bereits den Umzugsauftrag postalisch verwandt und war nun schon das dritte Mal im Kundenservicechat. Jedes mal heißt, dass der Antrag nun erfasst sein müsste. Ich bin gespannt, ob sich nun endlich was tut. Ich sehe aber immer noch keinen Auftrag unter “Meine Bestellungen”.

Wenn es jetzt wieder nicht funktioniert, würde ich gerne aus dem Vertragsverhältnis schnellstens entlassen werden, damit ich Zeit habe bis zum Umzug die Telekom noch zu beauftragen.