Umzugsprobleme mit o2 & Hausneuanschluss

Liebe Community,

bin aktuell “etwas” (und das ist sehr untertrieben) verärgert über den Kundenservice von o2.

Situation ist die folgende:

• Wir sind seit über 10 Jahren treuer (und bisher zufriedener) o2 Festnetzkunde
• Wir möchten umziehen in einen Neubau.
• Die Telekom ist leider etwas lahm und hat es bisher nicht geschafft den Hausanschluss zu legen, damit auch keine Möglichkeit einen Umzug zu beauftragen (die Adresse ist ja logischerweise bei o2 nicht bekannt).
• Wir würden normalerweise gerne o2 Kunden bleiben (wie gesagt waren bisher immer sehr zufrieden)

Die sinnvolle/beste Übergangslösung aus meiner Sicht wäre die folgende:

• Temporäres ändern unseres Vertrages auf o2 my Home LTE (dieser hat im Prinzip ja die selben Konditionen, selbe Grundgebühr, etc. wie unser DSL Tarif) → eigentlich die einzige aktuelle Möglichkeit für mich um dann nicht ohne Internet/Telefon dazusitzen
• Sobald der Hausanschluss fertiggestellt ist wieder zurück gehen auf o2 my Home DSL (evtl. dann auch mit Tarifupgrade das müsste man dann sehen was der Hausanschluss hergibt, etc.)

Wegen des nicht Standardfalls hatte ich dazu auch gerade bei der o2 Kundenhotline angerufen. Outcome von o2 Seite: “Können wir nichts machen”.

Originalaussage war im Prinzip meine einzige Möglichkeit ist die folgende Vorgehensweise:

• Kündigung des DSL Vertrags zum Monatsende
• Neuabschluss​​ eines LTE Vertrags (da ich ja baldmöglichst wieder auf DSL zurück möchte müsste ich dann my Home Flex LTE nehmen da ich sonst 24 Monate im LTE “festsitzen” würde) → Zusatzkosten für mich von 50 Euro Anschlussgebühr
• Sobald der Hausanschluss fertig ist: Kündigung des LTE Vertrags
• Neuabschluss eines DSL Vertrags (da würde ich dann auch wieder 24 Monate Laufzeit nehmen wenn die Konditionen gut genug sind) → Potentielle weitere 50+ Euro Anschlussgebühr (je nachdem was halt zu dem Zeitpunkt gerade gilt)

Ergo:

• Bin komplett auf mich allein gestellt
• Null entgegenkommen von o2 für Bestandskunden
• Wenn ich bei o2 bleiben wollen würde (was ich mir langsam schon überlege ob bei so einer Haltung sinnvoll ist) potentielle 100+ Euro Zusatzkosten für mich, was ich schon happig finde.

Hatte jemand hier schonmal einen ähnlichen Fall und eventuell einen Tipp für mich ob es da ne gute Vorgehensweise/Lösung für so ein Problem gibt?

Wäre über jeden Tipp sehr dankbar :-)