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Umzugsgebühr

  • May 10, 2023
  • 3 Antworten
  • 205 Aufrufe

Wuschel75
Besucher:in

Hallo zusammen! Seit mehr als 18 Jahren bin ich inklusive meiner Familie bei O2. Zum 01.04.23 sind wir das erste Mal umgezogen und auf der Rechnung werden mir 49,99€ zusätzlich abgebucht. Der Techniker (Internet) war gefühlte 3 Minuten vor Ort! Ehrlich gesagt finde ich das mehr als übertrieben. Den Betrag in Höhe von 49,99€ hätte ich gerne wieder zurück! 

 

o2_Giulia, 10.05.2023, 16:43, verschoben von

zu eigenem Beitrag, da anderes Thema

3 Antworten

Sächsin
Legende
  • May 10, 2023

Hattest du den Umzug unter Beibehaltung deines aktuellen Vertrages (Kosten und Laufzeit bleiben gleich, Umzugsgebühr fällt an!) beauftragt oder mit einer Vertragsverlängerung (24 Monate neue Laufzeit, Umzugsgebühr entfällt)?


bs0
Legende
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  • Legende
  • May 10, 2023

@Wuschel75

Die 49,99 sind die Umzugskosten gem. Preisliste. Es ist doch völlig egal ob oder wie lange ein Techniker vor Ort war. Die Kosten sind ja nicht nur dafür, und andere Anbieter verlangen teilweise mehr in solchen Situationen!

Wie @Sächsin geschrieben hat, kann man diese Kosten sparen wenn man beim Umzugsauftrag einer neuen Laufzeit zustimmt.


o2_Dennis
  • Moderator
  • May 13, 2023

Hallo @Wuschel75,

im Grunde gab es hier bereits die entscheidenden Hinweise zu den Kosten. 

Ausgehend davon, dass die Berechnung bei dir stattgefunden hat, ohne das eine Verlängerung im Zuge deines Umzuges durchgeführt wurde, sind die Kosten korrekt. Eine Rückerstattung werden wir dir darum nicht anbieten können.

VG
Dennis