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Umzugsauftrag unmöglich

  • February 25, 2021
  • 3 Antworten
  • 63 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich ziehe bald in eine andere Adresse und möchte mein DSL/Festnetz mitnehmen.

Die Kundenbetreuung erreiche ich telefonisch NIE(!!) oder sie schwatzt mir lieber vermeintlich bessere Verträge auf bis dann die Verbindung abbricht und wir am Ende schön geschwatzt aber nichts erledigt haben. Und dann wartet die nächste halbstündige Warteschleife.

Und wg. “technischen Fehler” kann ich hier online den Umzug nicht initiieren.

 

Es ist ein Fass ohne Boden mit Euch!!!

 

Blöd...analog funktioniert O2 nicht und digital auch nicht.

Was soll ich machen, O2?

Entweder Ihr helft mir oder ich gehe zum nächstschlechteren Service.

3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 4, 2021

Hallo @Klaus1105,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Es tut mir sehr leid, dass es zu Problemen bei der Beauftragung deines Umzugs gekommen ist. Wie ich sehe, konntest du die Kundenbetreuung zwischenzeitlich aber schon erreichen. Falls noch Fragen zu deinem Umzugsauftrag offen sind, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
S
Besucher:in
  • Samoja1.
  • Besucher:in
  • March 12, 2021

Hallo,ich habe nächste Woche umzug in neue Wohnung und ich versuche tages lang ein Termin zu machen(ich habe alle daten,auch datum,geschrieben und tages lang gleiche,so stunden lang bitte etwas geduld termin überprufen und ich habe keine ahnung ob ich habe jetzt endlich termin oder nein,natürlich,telefonisch ist NIE erreichbar...😒was soll ich machen,internet ich für mich sehr wichtig wegen home office...danke

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 18, 2021

Hallo @Samoja1. 

 

willkommen zurück in der o2 Community. 

Wie ich sehe, hast du inzwischen die Kundenbetreuung erreicht. Der Umzug wurde zum 01.04.21 bestätigt. Wenn es noch Fragen gibt, melde dich gern hier wieder.

Schau dich gern noch weiter in unseren anderen Bereichen um. Vielleicht findest du dort etwas, daß dich interessiert. Wie wäre es mit o2 News immer auf dem Laufenden zu bleiben?

 

Grüße

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