Umzugsauftrag hat Rabatt gestrichen?

Beachte den letzten Abschnitt auf deinen Screenshot!

Hmm, ok? Du meinst das ist mein Kombi Vorteil und der muss wegen Umzug jetzt nochmal geprüft werden? Warum steht da das dass eine gekündigte Option ist + Deaktivierte Option. Als hätte ich die wahl gehabt. Warum kann mein aktueller Vertrag nicht einfach 1 zu 1 zur neuen Adresse übernommen werden.

Finde ich maximal verwirrend, aber na gut. Dann warte ich wohl mal auf die neue Abrechnung ab September.

​@InTrust 

War das ein Kombivorteil oder Neukundenbonus? 

Das war ein Neukundenbonus, der mir aber nachträglich zugewiesen wurde. Damals gabs schon Probleme wegen check24 Vertrag. Der Neukundenbonus wurde mir dann quasi über 2 Dauerrabatte freigeschaltet. Einer davon ging nur ein Jahr und ist auch schon weg. Der zweite (diese 10€ Rabatt) sollten aber die vollen 2 Jahre durchlaufen.

Hier der alte Thread den ich damals eröffnet habe: 

Wenn der Vertrag aktiviert wird, prüft das System den Kombivorteil und bestätigt ihn separat!

​@Bumer 

Es handelt sich nicht um einen Kombivorteil. 

​@InTrust 

berichte was nach der Aktivierung bestätigt wird!

Hallo ​@InTrust,

die Konditionen müssen bei einem Umzug ohne Tarifwechsel genau gleich bleiben. Daher muss der Rabatt auf jeden Fall mit umziehen. 

Wann ist denn genau der Umzug? Wir aktivieren den Rabatt anschließend gerne wieder für dich. Gib uns dann einfach noch einmal hier im Beitrag Bescheid. 

Viele Grüße

Giulia