Umzugsantrag schief gelaufen

Hallo,

 Mitten in einer Pandemie, mit der halben Welt im Homeoffice, haben wir nach einem Monat Antragstellung immer noch kein Internet zum Arbeiten!!!

Ich habe am 22.4.2021 den o2 DSL-Umzugsantrag gestellt, der zunächst für den 17.5.2021 bestätigt wurde. Da unser Wunschtermin der 10.5.2021 war, müssten wir uns für die Zwischenzeit selbst einen Stick besorgen. Uns wurde mitgeteilt, dass die Freischaltung an diesem Tag (17.5.) zwischen 8 und 16 Uhr stattfinden wird. Unsere Anwesenheit während dieser Zeit wird erforderlich sein. Wir müssten zur Kenntnis nehmen, dass, wenn der Techniker die Aktivierung zum vereinbarten Termin nicht durchführen kann, weil er niemanden vor Ort findet oder keinen Zugang erhält, wir die Kosten des Technikers in Höhe von 49,99 EUR tragen müssen. 
Ergebnis: Am 17.5. tauchte niemand auf, keine E-Mail, keine SMS, kein Telefonanruf. Was ist mit dieser Mahnung von 50 €? Natürlich ist es nicht andersherum!
Leider ist das nicht das Ende der Geschichte.  Ich rief bei o2 an und fragte, ob o2 eine Übergangslösung anbieten könne. Man versprach mir eine SIM-Karte Free S Flex mit 3 GB, 4 Wochen kostenlos. Das war an einem Montag und ich würde die SIM-Karte am Mittwoch in meinem Briefkasten finden. Natürlich ist heute Donnerstag und ich habe nichts erhalten. Sie gehen am Telefon nicht dran. Wir müssen HomeOffice arbeiten und ohne Internet geht es einfach nicht. Also musste ich mir selbst einen neuen Stick besorgen. Ein neuer Termin für die Aktivierung ist nun für den 26.5.2021 angesetzt. Hoffentlich klappt es dieses Mal. 

Meine Fragen: 
1) Wird O2 die Mehrkosten für unsere Sticks übernehmen? 
2) Können wir eine finanzielle Entschädigung bekommen oder sollten wir uns direkt an die Verbraucherzentrale wenden? 
3) Wenn es am 26.5. klappt, werden wir im Mai insgesamt nur 15 Tage Internet haben. Können Sie mir bitte mitteilen, ob sich das auf der Mai-Rechnung auswirken wird?

Mit freundlichen Grüßen

P

Edit o2_Lars: Verschoben von DSL/Router zu DSL/Vertrag