umzugs auftrag funktioniert nicht

hi, bitte wende dich an den Kundenservice,

da besonders bei DSL-Verträgen nicht alles online klappt.

Die Anzeige:

“Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.”

deutet darauf hin, das evtl. ein “alter” Vorgang nicht richtig durchgelaufen ist.

Das muss vermutlich auch erstmal aktualisiert werden.

https://www.o2online.de/kontakt/

Ich habe allerdings noch nie einen Auftrag oder irgendeine Änderung in Auftrag gegeben. Schon das allererste Mal wo ich die Seite geöffnet habe stand das da bereits… 

Ich habe allerdings noch nie einen Auftrag oder irgendeine Änderung in Auftrag gegeben. Schon das allererste Mal wo ich die Seite geöffnet habe stand das da bereits… 

ein Auftrag kann auch so etwas  wie eine Änderung im Telefonbuch,

eine Drittanbietersperre oder Auftrag für den EVN sein.

Da hängt etwas, also bleibt nur der Kundenservice

oder hier einige Tage auf einen O2 Moderator warten.

→  also am Montag

Hallo,

diese Anzeige ist ein allgemeines Problem, bitte stelle deinen Umzug mit diesem Formular:

http://www.o2-bayreuth.de/tl_files/partnershop/Formulare/Umzugsauftrag_DSL.pdf

LG

Hi @cTelin,

herzlich willkommen in unserer Community

Entschuldige, dass die Beauftragung deines Umzuges online nicht möglich war. Hast du den Tipp von @Vilureef ausprobiert und den Umzug schriftlich beauftragt, dich telefonisch bei unseren Kollegen gemeldet oder online nochmal versucht, den Umzug zu veranlassen?

Liebe Grüße

Larissa

@o2_Larissa 

wäre es nicht sinnvoll,

mal ein aktuelles Formular im Download Bereich bereit zu stellen?

mfg

@fritz04 Guter Hinweis, wir geben das mal weiter. 

Danke und lieben Gruß Matze