Umzug zum 29.05-21

Guten Morgen  liebes Team , ich hätte dazu auch mal eine Frage : ich hatte schon  mehr als  4 wochen meinen Umzug  angekündigt trotzdem steht   das er in bearbeitung wäre und in 48 Stunden mitgeteilt wird  ,da komische ist  wieso zeigt der das  immer noch an ? Obwohl ich ab Samstag den 29.05.21   den Umzug habe und sich bis heute nichts  verändert hat! Auch bin ich mir sicher  mit dem Mitarbeiter  gesprochen zu haben das der Umzug  ok geht  per Chat  ! Und  wieso gibts  für  Behinderte  den chat nicht mehr ??

Diese Aura   versteht eh nichts was ich will !

Lg  Lady

Edit o2_Lars: Zu bestehenden Beitrag verschoben

Bitte nicht mehrfach:

Hier dauert es aktuell einige Tage, bis ein o2Mod antwortet.

Bitte kontaktiere diesbezüglich die Hotline.

Hallo,

was soll da noch gerettet werden, wenn du einen festen Umzugstermin bestätigt bekommen hast, wird am Tag der Schaltung automatisch der alte Anschluss deaktiviert.

LG

ja und nein in meinen daten steht immer noch drin das der  umzug   daten noch in bearbeitung wäre   und bisher kam  auch nichts  anderes  was  an alte adresse intressant wäre  obwwohl ich dem mitarbeiter früh genung meinen umzug mit geteilt hatte.  sonst wäre ich ja jetzt  nicht online . ..oder  wird am umzugstag abgeschaltet ??

Wenn du diesbezüglich noch nix weiter gehört hast, hättest du zwischenzeitlich nachhaken können. Hast du noch keine Bestätigung zum Umzugstermin oder überhaupt Info erhalten, findet keiner statt. 

Nein !  Nichts  was ich tun könnte , da ich telefonisch  gar nichts tätigen kann wegen meiner Taubheit  (kann kein  tekefon hören und  ich habe sonst auch niemanden der das für mich  macht  deswegen nutze ich ja den Chat !  oder gibt es eine Mail Adresse wo ich noch  schnell hinschreiben könnte  ?? denn ab Morgen   bin nicht mehr ereichtbar!! Mfg  Lady

Hallo,

hast du eventuell so eine Einblendung im Online Portal wenn du dich eingeloggt hast?

LG

Tarif
O2 my Home M
Status
Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.

DAS teht seit 2 Monaten dort  kapiere ich nicht  !!!

Hallo,

dass ist nicht das was ich gefragt habe. Bekommst du diese Einblendung wenn du dich einloggst?

LG

nein sowas   wird nicht angezeigt

Hallo,

dass ist kein gutes Zeichen, wenn der Umzugsauftrag in Arbeit wäre, würde es so eine Anzeige geben.

LG

Deswegen verstehe ich ja nicht warum der Mitarbeiter sagt es ist vermerkt und ich verlasse mich auch auf seine  Antwrt

Du kannst den Umzug auch per Post oder Fax beauftragen.

Habe ich jetzt per Mail gemacht , da ich  sehr  ausserhalb wohne  und  kein Auto habe als  nur  den Dorfladen zum einkaufen nutzen kann  ,muss es eben  so gehen !

Per e-mail an? 

Hoffe, dass das so klappt...o2 bietet nämlich keinen Service Per e-mail an...

Hallo,

du musst dir auch im Klaren sein, dass du gute 3 Wochen ohne Anschluss in deiner neuen Wohnung sein wirst.

LG

Hallo @Ladysimpel,

ich habe deine Beiträge zu dem Thema hier einmal zusammen gefasst, das macht es dann auch für uns alle übersichtlicher :-)

Wenn uns ein Auftrag erteilt wird, egal, ob es dabei um einen neuen Vertrag, eine Handybestellung oder auch um einen Festnetz-Umzug geht, gibt es dazu ja innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung per E-Mail. Ist dazu denn eine Bestätigung bei dir eingetroffen? Eventuell auch im SPAM-Ordner?

Im Laufe des Bestellprozesses landest du ja auch bei der Internet-Verfügbarkeitsabfrage. Was wurde dir dort denn für die neue Anschrift mitgeteilt? Dein aktueller Tarif ist dort auch per DSL nutzbar?

Ich will da ganz offen sein: Wenn du bisher keinerlei Rückmeldung bezüglich eines DSL Umzuges erhalten hast, dann deutet das darauf hin, dass dieser, aus welchen Gründen auch immer, nicht bei uns eingetroffen ist. Wenn du den Umzug jetzt neu per E-Mail oder Chat beauftragt hast, dann wird dieser eingerichtet werden, dies wird dann voraussichtlich innerhalb von drei Wochen stattfinden, wenn alles klappt wie es soll. :-/

Gruß,

Lars

Hallo,

alternativ auch mit diesem Formular:

http://www.o2-bayreuth.de/tl_files/partnershop/Formulare/Umzugsauftrag_DSL.pdf

LG

Hallo Lars ,  Verfügbarkeit : JA!

DSL  kann  drüben genauso genutzt werden wie hier in alter Wohnung : Bestätigt !

  um die 3 wochen bezüglich Anschluss der  Rufnummermitnahme  (gleicher Anbieter  O2 ) zu überbrücken zu können habe ich mir zusätzlich  Mobilfunk LTE  5G  mit  Router   hinzugebucht/Bestellt !

So da aber ich mitteilung NUR PER CHAT und EMAIL machen kann weil ich TAUB bin   sollte das   per Mail  eigentlich JETZT kein Problem darstellen . Ich möchte  nur darauf hinweisen das   dass Internet HIER  Alte Wohnung abgesperrt wird  ,damit meine  *noch *vermieterin  keinen  Zugang  bekommt (also heimlich mein  Internet/ Telefon  BENUTZT !)  Und  die neuen Mieter  auch nicht  daran können ,wenn das noch bis zu 3 wochen dauert  zahle ich NICHT für die Katz!

Mfg  Lady

UMZUGTAG 30.05.21 (MORGEN UM 9 UHR gehts  endgültig  los  ab  8 Uhr baue ich alles   ab! )

Wurde um 1 Tag verschoben wegen Hochzeit!

Hi @Ladysimpel,

vielen Dank für deine Rückmeldung und ich verstehe, dass du deinen Anschluss in deiner neuen Wohnung schnellstmöglich nutzen möchtest.

Hast du von unseren Kollegen bereits eine Rückmeldung erhalten?

Es gibt übrigens einen separaten Service für Hörgeschädigte über die Bundesnetzagentur, schau mal rein, vielleicht hilft dir die Info ja weiter

Liebe Grüße
Larissa