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Umzug - Zugangsdaten Festnetz

  • March 17, 2020
  • 7 Antworten
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A
Besucher:in

Hallo

 

ich bin umgezogen. Mit meinem eigenen Router.

Internet und so lief auch alles automatisch.

Nachdem man den Router einstöpselte zog er sich schon die passenden Informationen in die Einstellungen - abgesehen von der Telefonie.

 

Für die Telefonie bekam ich einen Schriebs von 02.

Bitte in Mein 02 bei Tarife & Optionen den Punkt Vertrag verwalten.

Dort wären die Einstellungsdaten, die ich manuell in den Router übernehmen müsste hinterlegt, damit auch die Telefonie wieder läuft. Nur bekomme ich da immer angezeigt “Technische Probleme”.

 

Auch allgemein: ich soll im Mein 02 meine Email bestätigen. Wenn ich auf bestätigen klicke passiert aber absolut nichts. Ändern meiner Daten allgemein (Anschrift inkl Email) wird nicht übernommen.

 

Laut Mein 02 zahle ich jetzt auch auf Rechnung und nicht per Lastschrift wie bisher… was ist da los?

Und vor allem: wie komme ich an die Einstellungsdaten für die Telefonie?

Lösung von Joe Doe

@AhSeppel sichere bitte deine aktuelle Konfiguration und das interne Telefonbuch der Fritzbox. Bringe dann, wenn nicht schon geschehen die Box auf eine aktuelle Firmwareversion. (im Moment 7.12) Danach mache bitte einen Werksreset und richte die Box mit dem internen Einrichtungsassistenten neu ein. Benutze bitte das Profil o2 dabei. In dem Zuge zieht sich die Box per TR-069 die Telefonie Daten von o2 und richtet Sie auch automatisch ein.

 

    7 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • March 17, 2020

    Hast sich vielleicht deine Rufnummer mit dem Umzug geändert? Probiere mal die Mein o2 Handy App, da kannst du die Hauptrufnummer festlegen.

    Davon abgesehen werden die SIP-Daten für halbwegs aktuelle Fritzboxen (und natürlich o2 Homeboxen) nicht benötigt.

    A
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    • AhSeppel
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    • March 17, 2020

    Hallo Blablup

     

    Ja wie geschrieben: die Internet Daten, die man mitgeschickt bekommen hat, hat sich die Fritzbox selbst schon gezogen.

     

    Klemmen tuts am Telefon (neue Stadt neue Nummer), wo die Daten wirklich manuell in den Router eingegeben werden sollen. Nur komme ich da in Mein =2 nicht ran, weil die betroffene Seite immer nix läd außer technischen Fehler.

     

    Hab schon einfach die alte Nummer in den vorhandenen Daten mit der neuen überschrieben. Erst dummerweise ohne die Vorwahl. Da hat das rote Lämpchen INFO geleutet, dass Telefon nicht geht. Jetzt auf deinen post habe ich nochmal in den Router geschaut und das gemerkt. Jetzt Telefonnummer mit Vorwahl drin. rotes Lämpchen am Router leuchtet nicht mehr. Telefonverbindung bekomme ich trotzdem keine.

     

     

    Diagnose im Router: alles OK alles gut.

    Nur Telefonnummer: “Rufnummern 1 aktiv, davon keine registriert”.

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • March 17, 2020

    @AhSeppel welche Fritzbox wird genau eingesetzt?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    A
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    • AhSeppel
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    • March 17, 2020

    @Joe Doe es ist die Fritzbox 7430.

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • Lösung
    • March 17, 2020

    @AhSeppel sichere bitte deine aktuelle Konfiguration und das interne Telefonbuch der Fritzbox. Bringe dann, wenn nicht schon geschehen die Box auf eine aktuelle Firmwareversion. (im Moment 7.12) Danach mache bitte einen Werksreset und richte die Box mit dem internen Einrichtungsassistenten neu ein. Benutze bitte das Profil o2 dabei. In dem Zuge zieht sich die Box per TR-069 die Telefonie Daten von o2 und richtet Sie auch automatisch ein.

     

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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      • AhSeppel
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      • March 17, 2020

      @Joe Doe Hab resetted. Telefon geht jetzt. Reset ist dafür wohl (in manchen Fällen) nötig.

      In den Anschlusseinstellungen ist jetzt nur keine Vorwahl mehr für die Stadt hinterlegt. Werde die mal nachtragen und hoffe, dass es dann weiter funktioniert.

      Werd auch versuchen meine sonstigen Einstellungen aus der Sicherung wiederherzustellen (Telefon/Internetdienste aka Radiosender und podcasts). Keine Ahnung, ob das mit dabei ist. Aus irgendeinem Grund jetzt für 60min gesperrt....

       

      Danke @Joe Doe und auch an @blablup, dass ihr euch die Zeit genommen habt zu antworten.

      Schönen Abend noch.

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • March 19, 2020

      Hallo @AhSeppel 

      Willkommen in der o2 Community. Gut dass du den Weg zu uns gefunden hast, hier finden wir eigentlich auf jede Frage eine Antwort. 

      Du hast ja schon ein paar Tipps bekommen (danke JoeDoe) , läuft denn jetzt alles wieder so wie vorher,

      oder klemmt es noch an der ein oder anderen Stelle?

      VG Matze  

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