umzug vor anschalttermin

Hallo @rrdsl92318 ,

ich würde dich bitten, dass du dich mit deinem Anliegen einmal an die Hotline wendest und dort mit der Fachabteilung für Aktivierungen zu sprechen. Die Kollegen können dir sagen ob es möglich ist und dann auch die entsprechende Umstellung des Auftrags in die Wege leiten.

Schöne Grüße, Sven

Danke für die Info, mache ich. Auf welcher Nummer rufe ich dazu am besten an?

Hallo @rrdsl92318 ,

eine direkte Durchwahl gibt es für die Abteilung nicht, du kannst dich daher einfach an die normale Hotline wenden und dann um einen Transfer bitten.

Schöne Grüße, Sven

Danke, ist erledigt. Falls es noch jemanden interessiert: Es wurde ein Umzugsantrag für den Tag der Anschaltung vorbereitet, so dass direkt nach Aktivierung der Umzug beginnen kann. Ich konnte direkt alle Daten der neuen Adresse durchgeben, d.h. im Idealfall ist der neue Anschluss dann ca. 14 Tage später Einsatzbereit. Alternativ hätte man die ursprüngliche Aktivierung abbrechen und die Kündigung beim alten Anbieter canceln können und einen Neuanschluss bei O2 beantragen. Das wäre aber nicht schneller gegangen und hätte die Rufnummernmitnahme verhindert. VG Renate

Hallo @rrdsl92318 ,

danke für die Rückmeldung und die zusätzliche Information. Wir drücken die Daumen, dass mit der Portierung, der Schaltung und dem Umzug alles klappt. Und du dann viel Vergnügen mit deinem DSL Vertrag hast.

Schöne Grüße, Sven