Gelöst

Umzug verzögert sich

Forum|Forum|5 years ago
November 16, 2020
6 Antworten
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1234455t6
Besucher:in

Hallo zusammen,

wir haben zum 1.12.20 einen Umzug des DSL-Anschlusses beantragt. Wir können nun ersten Monat später umziehen. Wie können wir das ändern? Viele Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo @1234455t6,

du kannst den Umzugstermin natürlich auf einen späteren Termin verschieben. Wie @Bollermann bereits geschrieben hat, ist es sinnvoll, dazu direkt bei der telefonischen Kundenbetreuung anzurufen. Dort kann die Terminänderung sofort an den örtlichen Netzwerkprovider weitergeleitet werden. Du solltest spätestens eine Woche vor dem aktuellen Termin bescheid geben.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

+46

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
November 16, 2020

Die Hotline anrufen.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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o2_Giulia
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
November 19, 2020

Hallo @1234455t6,

du kannst den Umzugstermin natürlich auf einen späteren Termin verschieben. Wie @Bollermann bereits geschrieben hat, ist es sinnvoll, dazu direkt bei der telefonischen Kundenbetreuung anzurufen. Dort kann die Terminänderung sofort an den örtlichen Netzwerkprovider weitergeleitet werden. Du solltest spätestens eine Woche vor dem aktuellen Termin bescheid geben.

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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H

Hillmann12345
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
January 27, 2021

Hallo Giulia,

leider hat der Umzug bisher nicht geklappt. Aufgrund einer weiterer Verzögerung seitens des Vormieters mussten wir auch den zweiten Umzugstermin bei euch verschieben bzw. rückgängig machen. Nun fallen die Kosten von 50 € an, ohne dass wir umgezogen sind. Auch scheint der Status noch “in Bearbeitung” zu sein, so dass wir keinen neuen Termin beantragen können. Kannst du da etwas machen und uns nochmalige Umzugsgebühren ersparen?

Lieben Dank!

Anna