Umzug/Vertragsverlängerung zu gleichen Konditionen Trotzdem teurer?

Hallo @Vitacola,

da wie ich schon geschrieben, keine 10€ Rabatt auf die Grundgebühr in der VZ vermerkt sind, kommen diese nicht mehr nachträglich dazu. 🤷🏻

LG

Hallo Vilureef,

wenn es erst heißt „wenn ich mein Vertrag um 24 Montage verlängere bleibt alles gleich“ gehe ich grundsätzlich erstmal nicht davon aus das er 10€ mehr kostet.

Wie wäre den der richtige Weg gewesen das wirklich alles beim alten bleibt?

LG Vitacola 

Hallo @Vitacola,

dass die 10€ Rabatt auf die Grundgebühr mit aufgeführt werden in der VZ. Warum der Hotline Mensch das nicht gemacht hat, wird sein Geheimnis bleiben.

LG

Hallo,

Sorry das ich jetzt erst melde hatte etwas Stress wegen Umzug.

Aber in der ersten Vertragszusammenfassung ist ja beides aufgeführt. Muss später was schief gegangen sein?!? 

@ Solveig ist Freigeschaltet Bilder hab ich schon rein gestellt 

Gruß Vitacola 

Hallo @Vitacola,

Aber in der ersten Vertragszusammenfassung ist ja beides aufgeführt

nein, dort steht einmal ein Kombi in Prüfung und einmal ein Kombi-Vorteil, was das bedeutet steht in einen Folgebeitrag. 
Warte nochmal auf die Moderation.

LG

Nicht verlängern und die 50€ zahlen. 
Das sind doch Dauerrabatte, wozu dort verlängern? So hast Du einen schlafenden Hund geweckt.

Widerruf noch möglich?

Hallo @Vitacola ,

ich habe mir das angeschaut.
Bei der Vertragsverlängerung wurde lediglich der Kombirabatt mit angegeben.
Auch in der Zusammenfassung wird nur ein Kombirabatt mit hinterlegt, und ein weiterer in Prüfung.
Die Prüfung hat dann auch stattgefunden und der weitere Kombirabatt konnte nicht genehmigt werden, 
da immer nur ein Kombirabatt möglich ist.

Hier hätten wir auch keinen weiteren Rabatt auf die Grundgebühr mit anbieten können.
Das es zu dieser Aussage kam, dass alles so bleibt wie bisher, ist nicht so schick.
Da vermute ich hier tatsächlich, dass der oder die Kolleg:in den weiteren Rabatt nicht so auf Anhieb gesehen hat
in deinen Daten. Dafür kann ich mich nur entschuldigen. 

Einen weiteren Rabatt können wir hier nicht mit hinterlegen. 

Viele Grüße Maria