Umzug/Vertragsverlängerung zu gleichen Konditionen Trotzdem teurer?

Hallo @Vitacola,

dass geht nicht, weil du in die aktuelle Tarifgeneration wechselst durch eine Vvl. Deshalb die Frage, um welchen Vertrag handelt es sich?

LG

Hallo Vilureef,

Es handelst sich um ein DLS Vertrag

o2 My Home M (2020) 

nennt sich der Vertrag.

Hallo @Vitacola,

geht es um den 10€ Kombi-Vorteil? Kannst du mal die VZ hochladen? Hier ein Beispiel:

LG

Hallo @Vitacola,

ich danke dir. 💐

als würde mir ein Rabatt auf die Grundgebühr rausfallen. 

Und was fehlt jetzt?

LG

Am Telefon wurde mir gesagt das der Rabatt auf die Grundgebühr raus fällt.

Hallo @Vitacola,

in welchen Mobilfunktarif hast du verlängert?

LG

Hallo Vilureef,

ich hab meinen o2 Free M Plus (2017) verlängert.

Hallo @Vitacola,

dann verlierst du deinen 10€ Kombi-Vorteil nicht. 😉

LG

Hallo Vilureef,

Das ist schon mal gut.

Und der Rabatt auf die Grundgebühr bleibt der auch? 

Hallo @Vitacola,

vom Mobilfunk? Ja.

LG

Hallo Vilureef, 

Also bleibt mein DSL bei 9.99€ und mein Mobilfunkvertrag bei 14.99€

LG Vitacola 

Hallo @Vitacola,

dein DSL wird 19,99€ kosten:

LG

@Vilureef dann ist die Vertragszusammenfassung aber eindeutig zweideutig ... dem Kunden wird 2x ein Kombivorteil genannt und somit ein falscher monatlicher Gesamtpreis.

Hallo Sächsin,

stimme ich dir zu. 😉

LG

Hallo @Vitacola ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich muß gestehen, dass ich gerade auch etwas verwirrt bin. Eigentlich ist nur ein Kombi-Vorteil möglich. 
Also wäre es so, dass du den Rabatt auf den Mobilfunkvertrag bekommst und einmal einen Kombi-Vorteil auf den o2 My Home Vertrag.
Bitte laß uns warten, bis der o2 My Home aktiv ist. 
Kannst du dich dann nochmal melden und schreiben, welche Mails du zu den Tarifkonditionen erhalten hast ? 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig, 

Ja, ich melde mich wenn Sie aktiv sind.

Danke schon mal 

Gruß Vitacola 

Hallo,

Techniker war hat alles abgeklemmt/ Freigeschalten! 
Mund die Mail kam dazu.

Uns so sah mein Vertrag vorher aus.

Edit Vilureef: Rufnummern aus Screenshot entfernt! 21.11.23/16:40

Hallo @Vitacola,

nimm bitte die Rufnummern aus dem Screenshot raus.

LG

Hallo @Vitacola,

die 10€ Rabatt auf die Grundgebühr gibt es jetzt nicht mehr, da diese nicht in der Vertragsverlängerung vereinbart waren.

LG

Würde ich gerne kann den Screenshot weder noch löschen 🙃

 -

Hallo Vilureef,

Wenn ich den Vertrag um 24 Monate Verlängere bleibet alles beim Alten. Was nun ja wohl nicht der Fall ist. Warum wird einem so etwas  angeboten wenn es nicht verwirklicht werden kann?!?

Gruß Vitacola 

Hallo @Vitacola,

wie genau erfolgte denn der Umzug? Hotline?

LG

Ja per Hotline, war zuvor im o2 Shop da gab es irgendwelche technischen Probleme. Hatte ich dann in der Hotline angerufen.

Gruß