Umzug technisch nicht möglich

Liebe o2-Community,

Anfang April habe ich telefonisch versucht meinen Umzug zu beantragen, nachdem dies online nicht möglich war. Ein Mitarbeiter teilte mir nach Prüfung meiner zukünftigen Adresse mit, dass ein Umzug technisch nicht möglich sei und riet mir zu einer außerordentliche Kündigung per Fax. Gesagt, getan. Dies ist nun ca. 14 Tage her und bisher blieb mein Schreiben leider unbeantwortet.

Nun habe ich gerade mit einem weiteren Mitarbeiter telefoniert, der mir mitteilte, dass es für eine außerordentliche Kündigung keinen Grund gäbe. Ich solle zunächst die Meldebestätigung für die neue Wohnung vorlegen, damit nochmal überprüft werden könne, ob der Umzug technisch möglich sei. Da meine neue Wohnung jedoch noch nicht bezugsfertig ist und auch noch nicht absehbar ist, wann ich diese beziehen kann, habe ich auch noch keine Meldebestätigung. Ich wohne seit dem 1. April vorübergehend bei meinen Eltern, wo ich keinen eigenen Anschluss benötige.

Ich frage mich, welche Aussage der o2 Mitarbeiter denn nun richtig ist? Benötige ich für die Beantragung des Umzugs tatsächlich eine Meldebescheinigung, wenn ein Mitarbeiter bei der Überprüfung bereits festgestellt hat, dass ein Umzug technisch nicht möglich ist? Was kann ich tun, wenn ich eine Meldebestätigung einfach (noch) nicht vorzeigen kann und was kann ich tun, damit der Anschluss meiner alten Wohnung, aus der ich zum 31. März ausgezogen bin, schnellstmöglich für meine Nachmieterin frei wird?

Ich hoffe auf schnelle Hilfe!