Umzug: Tarif nicht verfügbar, dann verfügbar, dann nicht mehr

Hallo!

Folgende Problematik: ich ziehe zum 01.11. um. Vor gut zwei Monaten habe ich geprüft, ob mein Tarif (DSL 100) am neuen Wohnort verfügbar ist. War er nicht, nur 50. Allerdings wird er bei der Konkurrenz gelistet (sogar bis 250 Mbit/s) Daraufhin rief ich bei O2 an, um Alternativen zu prüfen (z.B Kabel). Nachdem man mir kein akzeptables Angebot machen konnte, wurde noch mal auf DSL 100 und den Umstand, dass die Konkurrenz diese anbietet, eingegangen. Man sagte, dass das bei O2 auch verfügbar ist und die Anzeige falsch sei. Man wird sich Anfang Oktober melden. Das passierte dann auch.

Plötzlich war in der Verfügbarkeitssuche besagter Tarif verfügbar und ich stimmte zu. Der Umzug wurde hinterlegt. Nachdem ich dann einige Zeit nichts mehr gehört hatte bis auf eine SMS, in der um Geduld gebeten wurde, habe ich heute in meinem Konto geschaut, wo der Auftrag hin ist. Und er war weg. Ohne Kommentar oder Info. Wenn ich nicht selber tätig geworden wäre, hätte ich nie was erfahren. Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, der Auftrag wurde abgelehnt, da nur 50 Mbit verfügbar sein. Aha, irgendwelche Alternativangebote? Nein, nur Kabel, kostet aber über 10 Euro mehr als mein jetziger Tarif. Also kündige ich außerordentlich mit dem Verweis auf nicht Verfügbarkeit.

Jetzt checke ich die Verfügbarkeit erneut und DSL 100 wird noch immer als Option angeboten. Meine Befürchtung ist jetzt, dass die Kollegen, die die außerordentliche Kündigung prüfen, sich genau darauf beziehen werden. Das möchte ich vorab schon vermeiden. Wie kann mir O2 versichern, dass das nicht so sein wird?

Darüber hinaus werde ich wahrscheinlich zum Einzug keinen Internetanschluss haben, auf den ich beruflich angewiesen bin, da es unwahrscheinlich ist, dass ein neuer Anbieter mir binnen zwei Wochen  den Zugang freischaltet. Und das alles, weil O2 mich wie oben beschrieben hingehalten und mit falschen Infos versorgt hat.