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Umzug: schlechteres und teures Angebot in der Hotline

  • October 1, 2026
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Ich möchte meinen Vertrag (o2 Classic DSL S Flex) wegen meines Wohnungswechsels gemäß § 60 TKG an die neue Adresse mitnehmen. Mein derzeitiger Anschluss läuft technisch mit ca. 50 Mbit/s Download und 20 Mbit/s Upload. An der neuen Adresse sind 50 Mbit/s laut Servicemitarbeiter verfügbar. Mir wurde telefonisch stattdessen ein neuer Vertrag für über 40 € monatlich mit lediglich 16 Mbit/s angeboten. Bitte teilen Sie mir mit, auf welcher vertraglichen Grundlage mein bestehender Vertrag am neuen Standort nur mit 16 Mbit/s fortgeführt werden soll und warum die am neuen Standort verfügbare 50-Mbit/s-VDSL-Technologie nicht für die Fortführung meines bestehenden Vertrags genutzt werden kann.

5 Antworten

5G_Tester
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  • October 1, 2026

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Prüfe hier mal die neue Adresse. 

Wenn o2 deinen bestehenden Tarif an der neuen Adresse nicht umsetzen kann, dann hast du ein Sonderkündigungsrecht. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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  • October 1, 2026

Ich habe die Adresse geprüft. 50 Mb sind möglich.

5G_Tester
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  • October 1, 2026

auch über VDSL? 

Melde telefonisch dann den Umzug, du musst auch nicht zwingend den Vertrag verlängern. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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  • October 1, 2026

Wo sehe ich, ob es VDSL ist? 

Ich habe es vorhin telefonisch versucht. Da kam das eben raus, dass mir ein viel teuerer Vertrag angeboten wird als den, den ich aktuell habe.

5G_Tester
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  • October 1, 2026

Beim Verfügbarkeitscheck steht die Technologie DSL, Kabel, … dabei, 

Ich habe es vorhin telefonisch versucht. Da kam das eben raus, dass mir ein viel teuerer Vertrag angeboten wird als den, den ich aktuell habe.

Dann versuch es nochmal und sag du willst einen Umzug melden und keinen neuen Vertrag. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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