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Warum O2
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Hallo,

ich ziehe zum 1.1.24 um, die neue Leitung ist von der Telekom besetzt. Die Vormieterin kommt nicht aus dem Vertrag raus wegen der Vertragslaufzeit. Die netten Kollegen der O2 Hotline sagten mir bereits, dass ich dem Fall leider keine Chance habe, meinen O2 Vertrag mitzunehmen.

Ich würde dann jetzt den O2 Umzug trotzdem aufgeben, und dann erhalte ich hier ja eine Ablehnung, wodurch mein O2 DSL Vertrag dann quasi an der alten Adresse endet, richtig?

 

Die Frage ist nur, wenn ich hier eingebe, dass ich keinen neuen Tarif möchte sondern meinen aktuellen Tarif einfach mitnehmen will, werden ja 49,99 EUR Umzugsgebühr berechnet. Muss ich die Gebühr auch zahlen, wenn der Vertrag nicht zustande kommt/kommen kann? 
Danke für eine Antwort.

Hallo @scrambled-287580,

nein musst du nicht. 😉 Sie wird nur fällig wenn der „Umzug“ auch technisch stattfindet, was aber bei dir nicht der Fall ist.

LG


Du kannst der Dame auch sagen, dass die Telekom den Anschluss mit Restlaufzeitberechnung auch vorzeitig deaktivieren kann.


Dankeschön.

 

Jetzt habe ich gerade gesehen, dass O2 meinen Tarif auch über Kabel anbietet in meiner Region. Könnte ich diesen denn einfach als Kabelanschluss fortführen?! Die Kabelleitung ist ja frei.(Hoffe ich jedenfalls!!!)

O2MyHomeM habe ich.

 


Sie weigert sich sowieso zu akzeptieren, dass die Telekom sie nicht rauslässt. Da habe ich wenig Chancen, dass sie dann die komplette Summe mit einmal zahlen will. Zumal es eilt. Ich brauche definitv Internet ab 1.1.24, da ich im Homeoffice bin, ich kann nicht auf Glück vertrauen.


Wenn die Leitung belegt ist, wie möchtest Du dann Internet bekommen?

 


Na es gibt doch Alternativen zu DSL, Kabel, 5G, LTE etc


Bei den Alternativen würde ich eher aufs DSL Glück vertrauen, vor allem wenn Du noch ca 2 Monate Zeit hast.


Ich habe keine Möglichkeit, dort DSL zu bekommen, da die Leitung besetzt ist(hatte ich ja oben beschrieben)


Das hab ich verstanden. Die Option Glück/mit der Vormieterin sprechen zwecks vorzeitiger Deaktivierung hast Du doch. Da würd ich auch an ihren Anstand appellieren, find das ziemlich egoistisch.


Ja, ich warte 1 Woche ab, und schaue ob sie das macht. o2 braucht ja über 4 Wochen Vorlaufzeit (eher mehr wegen Feiertage dazwischen) um die Leitung freizuschalten. Es wird knapp, aber ich habs im Hinterkopf. Aber, falls O2 meinen Vertrag auf Kabel umstellt, wäre das das einfachste. Vielleicht antwortet hier noch einer von O2, auf meine Frage (siehe oben) :) 


Wenn es nur um die TAE-Dose geht, die noch mit einem anderen Vertrag blockiert ist, dann kann o2 einen Neuanschluss beauftragen. Ist für o2 und Telekom mehr Aufwand, sollte aber klappen. Im Endeffekt wird vermutlich die TAE sogar belassen und nur am APL umgeklemmt. Bei “Neuanschluss” gibt es aber die Blockade durch Vormieter nicht.

 Wunschtermin dann 2.1. oder vielleicht schon vorher, wenn Du vorher Zugang erhälst?


Wie gesagt hatte ich vorhin extra deswegen mit O2 telefoniert, sie würden da keinen 2. Anschluss legen, habe mit 3 verschiedenen Abteilungen gesprochen. O2 hat eindeutig gesagt, wenn der DSL Anschluss belegt ist, machen sie NIX und ich habe keine Chance. 

 


Warte mal auf einen Moderator. Nach meinem Eindruck wird am Telefon geblockt, wenn man keine Ahnung von der früher gängigen Alternative hat.

Kabel-Internet hat wegen VPN manchmal Nachteile. Ansonsten wäre das auch sicher möglich. Dann solltest Du das mit Notebook aber vorher an einem Vodafone-Kabel-Anschluss gestestet haben. Nicht das am 2.1. die Panik ausbricht, wenn nichts geht.


Ich danke dir. Ich hoffe dann auf einen Moderator 🙂 Ich wäre froh, wenn es doch geht und sich dem jemand annehmen würde. Weder im Chat noch in der Hotline wurde mir geholfen, außer eben : Geht nicht.


Warte mal auf einen Moderator. Nach meinem Eindruck wird am Telefon geblockt, wenn man keine Ahnung von der früher gängigen Alternative hat.

Kabel-Internet hat wegen VPN manchmal Nachteile. Ansonsten wäre das auch sicher möglich. Dann solltest Du das mit Notebook aber vorher an einem Vodafone-Kabel-Anschluss gestestet haben. Nicht das am 2.1. die Panik ausbricht, wenn nichts geht.

Hier scheint kein Moderator vorbeizukommen…. :/


Hallo @scrambled-287580 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn die Leitung noch besetzt ist, ist es tatsächlich so, dass wir nichts tun können. 
Ich habe es richtig verstanden, dass es mit der Vormieterin aktuell keine Lösung gab ? 
Einen Umzug auf ein Kabelprodukt ist natürlich möglich, wenn es deine Verfügbarkeit zuläßt.
Gruß, Solveig 

 


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