Umzug-Leitung belegt durch Vormieter

@o2_Larissa ich habe Rückmeldung bekommen. Mir wurde der 23.07. als Aktivierungstermin genannt. 

Allerdings habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen in Form einer PDF, in der ich auch die Datenübertragungsrate entnehmen kann und sicher gehen kann, dass mir nicht schon wieder nur eine andere Leitung angeboten wurde mit 5mBit sondern eben wirklich die 50er Leitung in meiner Wohnung. 

@Plosdf Also besteht Leitungsmangel am APL. 

Wer auch immer sich diesen ganzen Prozess rundum Leitungsfreigabe ausgedacht hat war nicht die hellste Kerze auf der Torte.

Dankschreiben bitte an Bundestag und BNetzA 

Vermutlich konntest Du das nicht vorhersehen. Dann wäre ein Neuanschluss die Lösung gewesen und nicht eine Schaltung auf bestehenden Anschluss. Das klappt, wie andere Kunden mit 2 Anschlüssen verschiedener Anbieter bestätigen können. Wenn das ein Spiel “über Bande” von o2 zu Telekom zu 1&1 zu ??? geht und dann wieder zurück, dann dauert es leider. 

Hallo @Plosdf 

Geschaltet wird dein Anschluss auf einem VDSL Port, so wie es auch gewünscht war.

Die geplante Aktivierung findet am 23.07 statt. Bitte beachte auch den Hinweis in der Auftragsbestätigung:

“Ihre Anwesenheit während dieser Zeit ist erforderlich, da ein Techniker der Deutschen Telekom notwendige Messungen vornehmen muss, um Ihren freizuschalten.”

Ich bin mir sicher, dass diesmal alles gut über die Bühne geht und du am 23.07 abends mit deinem Anschluss online gehen kannst. 

Bitte berichte danach hier wie alles gelaufen ist. 

Lieben Dank und noch eine gute Woche für dich.

Gruß Matze 

Guten Tag,

ich lese hier, dass unser Problem scheinbar sehr häufig auftaucht. Auch bei uns ist die Leitung belegt. Leider bekommen wir immer unterschiedliche Auskünfte. Inzwischen haben wir einen Schaltungstermin Anfang Mai erhalten, obwohl wir bereits seit März in der Wohnung wohnen und den Umzug bereits im Februar mitgeteilt hatten.

Dies ist zu Zeiten des HomeOfffices sehr sehr ärgerlich. Gibt es generell die Möglichkeit einer Überbrückung per SimKarte mit unbegrenztem Datenvolumen? Dies würde unsere aktuelle Situation erheblich verbessern. Bedeutet dies Mehrkosten? Aktuell bezahlen wir unseren normalen Vertrag ja schon ohne irgrendeinen Nutzen davon zu haben.

War es nicht möglich auf “Neuanschluss” umzustellen? Dann geht der Techniker von einer neuen TAE aus und dann stören “blockierte Anschlüsse” nicht!

Hallo @BR111,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Das ist wirklich immer sehr ärgerlich, tut mir ehrlich leid, dass ihr so lange auf den Anschluss in der neuen Wohnung warten müsst. Oft passiert dies, wenn der Vormieter/Vorbesitzer seinen Umzug zu spät beauftragt oder seine Kündigung nicht rechtzeitig eingereicht hat. Den Anschluss eines Vornutzers deaktivieren zu lassen, dauert in der Regel mehrere Wochen und muss durch den Hauseigentümer schriftlich veranlasst werden.

Ein kleiner Tipp: wir bieten aktuell für (Noch-) Nicht-o2 Mobilfunkkund:innen eine kostenfreie Testkarte mit unbegrenzten Datenvolumen an. Auf unserer Netz-Seite findest du etwas weiter unten Infos und einen Link direkt zur Bestellung. Als Überbrückung kannst du damit z.B. einen WLAN-Hotspot am Handy einrichten.

Viele Grüße

Giulia

@Klaus_VoIP: im Grunde genommen wäre das eine einfache Lösung, in diesem Fall wäre es aber leider aufgrund Leitungsmangel keine Option.

Ups, ja der Leitungsmangel. Das es diese Mangelerscheinung in der heutigen Zeit noch gibt!? Was nützt 500MBit/s, wenn das nur jeder 10. bekommen kann?

Klar - in dem Fall ist o2 machtlos.