Umzug - können die Umzugskosten erlassen werden?

https://www.o2online.de/

Rechts oben einloggen. 

​@Vins96 

es wird direkt unter Tarif & SIM-Karte angeboten. Nennt sich 200GB Gratis Datenoption.

Nicht über die App gehen sondern über das Kundenportal!

Vielen Dank für eure Hilfe

Hat es geklappt im Kundenportal?

Ja vielen Dank 

​@Vins96 Super, dass du die 200GB nun erfolgreich im Kundenportal über den Browser buchen konntest 🙂 

Komme gerne wieder hier auf uns zu, wenn wir dich unterstützen können oder gib uns auch gerne Feedback, wenn der Umzug vom Anschluss erfolgreich war. Wir freuen uns immer über Rückmeldungen.

Lieben Gruß

Kathi

Jetzt war heute mein langersehnter Techniker Termin, er hat seine Aufgabe richtig gemacht wir haben jetzt hier oben dsl aber iwas hat o2 da verzwackt weil wir haben kein Internet mehr..

Moin,

dann 0800 5251378 Anrufen. Blinkt die DSL LED?

Die led ist konstant da 

Hast du deine neuen Zugangsdaten in der FRITZ!Box eingegeben?

Wieso sollte ich neue Zugangsdaten haben bei der FRITZ!Box ? Hab mich in die FRITZ!Box eingewählt war alles wie beim alten 

Durch einen Umzug bekommst du neue Zugangsdaten, die stehen in der Auftragsbestätigung!

Ah Okey wo gebe ich die ein bzw wie werde ich aufgefordert sie einzugeben 

Die gibst du über die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box ein.

Ich werde aber nichtmal danach gefragt 

Warum sollst du danach gefragt werden? 🤔

Wenn es Änderungen geben tun sollte sollte man danach gefragt werden ? Wie gesagt komme ohne Probleme in die FRITZ!Box rein ist eingerichtet 

Hast du die Zugangsdaten mit der Auftragsbestätigung abgeglichen?

Ja und mir wurde damals als ich von meiner Home Box auf meine neue FRITZ!Box geschwenkt bin das die Zugangsdaten personenbezogen seien und nicht gerätweise selbst das würde ja noch passen 

Du hast mich missverstanden, ich sprach nicht von personenbezogen oder Geräte bezogen, sondern von einem Umzug. Und da gibt es neue Zugangsdaten!

Das wusste ich nicht dann muss ich da mal drauf achten aber sollte man dann nicht danach gefragt werden ?

Nochmal nein.

Ich werde später schauen