Hallo!
ich habe einen Home L DSL Anschluss mit 100 Mbit/s.
Nun ziehe ich um und am neuen Wohnort ist DSL nur mit 2-6 Mbit/s möglich.
Alternativ über Deutsche Glasfaser ein Glasfaser Anschluss. Da in dem Ort frisch ausgebaut wurde (letzten 12 Monate) hat die DG hier wohl “Hoheitsrecht”.
Welche Möglichkeiten habe ich, aus dem O2 DSL Vertrag zu kommen?
Lösung von Valerious31
hätte ich gerne gemacht, aber die Fax-Nummer auf dem Formular ist nicht mehr aktiv.
Habe mich jetzt durch die chaotische Hotline durchgefragt.
Erhalte Sonderkündigungsrecht, sobald ich umgezogen bin.
Hallo
Welche Möglichkeiten habe ich, aus dem O2 DSL Vertrag zu kommen?
als erstes einen Umzugsauftrag stellen.
LG
+10
Wenn du einen offiziellen Umzug beauftragt hast und o2 feststellt, dass die vertraglich vereinbarte Bandbreite am neuen Wohnort nicht verfügbar ist, wird dir ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 1 Monat eingeräumt.
Dazu musst du dann die Ummeldebestätigung einreichen, um den Umzug nachzuweisen.
Hallo
schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 🌺
Hast du da schon etwas beauftragt?
Viele Grüße,
Andrea
ich kann den Umzug nicht beauftragen. “Technischer Fehler - an der neuen Adresse. Bitte wenden Sie sich an die Technik-Hotline”
Laut DSL Auskunft wäre nur Home S mit bis 16 Mbit möglich.
Telekom ist dort genauer 2-6 MBit.
Hallo
konntest du das Umzugsformular bereits an uns senden?
Viele Grüße,
Andrea
hätte ich gerne gemacht, aber die Fax-Nummer auf dem Formular ist nicht mehr aktiv.
Habe mich jetzt durch die chaotische Hotline durchgefragt.
Erhalte Sonderkündigungsrecht, sobald ich umgezogen bin.
Hallo
danke für deine Rückmeldung an uns. Du hast das von
Viele Grüße,
Andrea
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