Umzug kann seit Wochen nicht online angemeldet werden

Forum|Forum|4 years ago
April 14, 2021
5 Antworten
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Conneeeey
Besucher:in

Hallo,

ich möchte den Umzug meines DSL-Anschlusses beauftragen, aber das funktioniert nicht, denn im Online-Portal steht seit über einem Monat “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.”

Es gibt aber noch keinen Auftrag. Den will ich ja erst erteilen.

Da die Shops zur Zeit ebenfalls nicht offen sind, ich aber bereits am 01.05.2021 die neue Wohnung beziehen werden, benötige ich dringend Hilfe.

Vorab vielen Dank!

Conny

Lösung von Vilureef

Hallo,

ergänzend kannst du morgen auch den Chat nutzen:

https://www.o2.de/kundenservice-chat

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
April 14, 2021

Bitte erteile deinen Umzugsauftrag direkt bei der o2 Kundenbetreuung.

Ein Umzugsauftrag sollte mindestens 4 Wochen vor dem Umzug erteilt werden. Bitte die Angaben zum Vormieter nicht vergessen!

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
April 14, 2021

Hallo,

ergänzend kannst du morgen auch den Chat nutzen:

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
April 16, 2021

Hallo @Conneeeey

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Bist du den Ratschlägen von @blablup und @Vilureef (habt Dank dafür :bouquet: ) gefolgt und konntest den Auftrag zum Umzug bestellen?

Berichte gern, ob alles reibungslos geklappt hat.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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Conneeeey
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
April 17, 2021

Hallo!

Ja, das hat geklappt. Die sache mit dem live Chat lief total unkompliziert und ich habe, entgegen meiner Erwartung, einen zeitnahen Termin für den Umzug erhalten.

Vielen Dank für die Hilfe!