Umzug kann nicht beauftragt werden

@o2_Giulia 

Habe jetzt mit der Hotline telefoniert und alles geklärt!

Glg

Thobi2009 

@Thobi2009, 

nein, eine Registrierung für den DSL Vertrag liegt uns nicht vor. Dein Community Login ist nicht berechtigt, auf Vertragsdaten zuzugreifen.

Wie ich inzwischen aber gesehen habe, hast du den Umzug beauftragt, weitere Informationen folgen per Email.

Grüße

Hallo @TobiasQ, ich habe dir eine private Nachricht geschickt. Wenn noch Fragen offen sind, melde dich bitte hier erneut.

Hallo @Thobi2009, wie ich sehe, konntest du deinen Umzug jetzt doch bereits anderweitig beauftragen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo,

ich bin durch Zufall auf dieses Thema gekommen. Ich habe mal im Bekanntenkreis nachgefragt was bei denen angezeigt wird wenn man den Umzugsauftrag online starten will. Alle (10) bekamen die Meldung „Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.“ angezeigt. Ich gehe mal davon aus, dass es sich wirklich um ein technisches Problem handelt. Vielleicht könnte das mal an eine entsprechende Fachabteilung weitergeleitet werden.

LG

Hallo,

bei mir besteht besteht das gleiche Problem, wie bei meinem Vor-schreiber.

Es wäre toll, wenn das behoben werden könnte.

LG

Hallo liebe Community,

ich habe leider auch ein Problem mit dem Umzugsservice. Hatte den Service vor einigen Tagen online aktiviert und bisher keine Nachricht bekommen. Ursprünglicher Umstellungstermin war der 6. Feb. Da ich in meinem Account keinerlei Hinweise auf einen erfolgreichen Antrag sehen konnte, habe ich eben erneut online den Antrag auf Umzug gestellt (Umstellungstermin 11. Feb.). Ich habe nun das Gefühl, dass das alles nicht funktioniert und meine Anträge im Nirgendwo landen. Ich benötige die Umstellung schnellstmöglich. Kann mir bitte jemand helfen?

Hallo O2 Community

Mein Problem ist das gleiche.  Ich werde am 16.02.2021 umziehen und möchte mein DSL mitnehmen.  aber wenn ich Mein O2 eingebe, kommt immer der gleiche Text heraus. Was soll ich tun. Bitte hilfe!

Du sollst den Umzugsauftrag mindestens 4 Wochen vor dem Umzug telefonisch bei der o2 Kundenbetreuung erteilen. Vormieter-Daten und Daten zur Wohnungslage nicht vergessen.

Hallo, ich versuche seit Tagen an O2 heran zu kommen. Aber weder per Telefon, noch per Email bekommt man einen Mitarbeiter persönlich heran. 

Ich würde gern einen Umzug anmelden, aber wenn ich meine Daten alle eingegeben habe und es zur Prüfung geht, dann hängt es immer und ich komme zu keinem Ende. 

Wie komme ich denn sonst dazu, das mein DSL Anschluss mit mir umzieht?

Hallo,

ich habe nun exakt das gleiche Problem. Ich würde gerne meinen Umzug beantragen, aber wenn ich dies vornehmen möchte wird mir angezeigt: 

“Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern”.

Ich habe aber bis Dato noch gar nix beantragt. Könnt mir da eventuell jemand helfen, ich ziehe in ca. 2 Wochen um :(!

Danke im Vorraus

LG Addy

Hallo zusammen,

ich habe identisches Problem.

“Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.“

Kann sich das mal bitte jemand anschauen?

Gruß

Hey Moses-123,

bei mir hat sich das jetzt gelöst, ich habe telefonisch nachgefragt und es ging dann auch am Telefon. Zwar leider erst nach dem dritten Anruf, da zwei der Mitarbeiter es leider nicht korrekt oder gar nicht in Auftrag gegeben haben ( was jetzt zu fast 3 Wochen Verspätung führt!). Also am besten dann auch am Ball bleiben ;). Und dann ist der Status online ersichtlich. 
Ich hoffe ich konnte dir ein wenig helfen. 
 

LG

Hallo @Soleil, @Laura27012021, @Nickname06, @Küken86 , @AddyRhee und @Moses-123,

wie ich sehe, habt ihr euren Umzug alle bereits beauftragt. Bitte beachtet, dass eine Bearbeitung hier über die Community zu lange dauern würde und deshalb ein Anruf bei der telefonischen Kundenbetreuung erforderlich ist, wenn der Umzug online nicht beauftragt werden kann.

Falls ihr noch Fragen zu eurem Umzug habt, eröffnet bitte einen eigenen Thread dafür, hier wird es sonst zu unübersichtlich, danke!

Viele Grüße

Giulia