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Umzug DSL Vertrag - Techniker kommt nicht

  • October 5, 2022
  • 8 Antworten
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Besucher:in

Ich bin wahnsinnig enttäuscht. Ich habe bereits  Anfang September meinen Umzug beantragt und einen Techniker- Termin für den 30.09. erhalten. 
Extra Urlaub genommen und gewartet. Techniker ist natürlich nicht erschienen. 
Nach mehreren  Telefonaten sollte am 04.10. der neue Termin sein. Keine Reaktion, also wieder bei der Hotline angerufen. Dann wurde der Termin für den 06.10. beantragt. 
Heute erhalte ich eine Bestätigung für den 12.10. !? Super, wenn man beruflich auf das Internet angewiesen ist. 
Allerdings bleibt die große Preisfrage, ob dann wirklich ein Techniker erscheint an diesem Tag.

Solche Probleme sollen keine Seltenheit sein? 
 

Edit Vilureef: verschoben von Mobilfunk zu my Home! 05.10.22/10:40
 

Lösung von Capricorno

Hallo Marco, 

ja am 04.11.22 konnte endlich das Problem behoben werden. 
 

Danke! 

8 Antworten

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • October 8, 2022

Hi @Capricorno,
herzlich willkommen in unserer Community 💙 Vielen Dank für deine Geduld bis hierhin. Bist du denn mittlerweile online oder hast weitere Informationen über den aktuellen Stand der Dinge bekommen? Ich freue mich auf ein Update von dir, das hoffentlich positiv ausfällt ✊

Liebe Grüße
Larissa

o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • October 28, 2022

Hi @Capricorno,

 

wir würden uns weiterhin und erst recht über ein positives Feedback von dir freuen. 😊

 

Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
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  • Capricorno
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  • Besucher:in
  • October 29, 2022

Hallo, 

online bin ich leider immer noch nicht. Am 12.10. hat sich herausgestellt, dass die Telekom den Verteilerkasten nicht aufbekommt. 
O2 kümmert sich sehr gut um das Problem. Sie haben allerdings wenig Handhabe in diesem Fall. 
Ein neuer Termin steht für den 04.11., mal sehen ob wir dann nach einem Monat das Problem endlich lösen können. 

o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • October 30, 2022

Hi @Capricorno,

 

danke für deine Rückmeldung. 😊

Das stimmt, da können wir nun wirklich nichts machen. Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden. Ich drücke dir für den 04.11. meine Daumen 🍀 und bin gespannt auf dein dann kommendes Update. 😊

 

Lieben Gruß, Marco

Was gibt´s Neues? - o2 News, zu finden unter https://hilfe.o2online.de/o2-news-3
o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • November 9, 2022

Hi @Capricorno,

 

hat am 04.11. alles geklappt? Wie ist der aktuelle Stand der Dinge? Ich hoffe gut. 🍀

 

Gruß, Marco

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o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • November 15, 2022

Hi @Capricorno,

 

wir würden uns sehr über eine weitere und hoffentlich positive Rückmeldung freuen. 🍀😊

 

Gruß, Marco

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  • Capricorno
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  • Lösung
  • November 15, 2022

Hallo Marco, 

ja am 04.11.22 konnte endlich das Problem behoben werden. 
 

Danke! 

o2_Marco
o2_Marco
  • o2_MarcoTeam
  • Team
  • November 15, 2022

Perfekt! Vielen lieben Dank @Capricorno für deine nun schnelle Rückmeldung. 😊 Es freut mich, dass es jetzt geklappt hat.

Es wäre super, wenn du bei deinem nächsten Anliegen wieder auf die o2 Community zukommst und vielleicht auch einmal in unserem Wohnzimmer vorbei schaust. 😊

Ich wünsche dir alles Gute und bleib gesund. 🍀

 

Gruß, Marco

 

Edit: Wort geändert - o2_Marco 15.11.2022 16:20

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