Gelöst

Umzug anmelden per App und Browser nicht geklappt und am Telefon wird nach 2 Minuten immer aufgelegt

Forum|Forum|4 years ago
December 17, 2021
1 Antwort
53 Aufrufe

Krauss.23
Besucher:in

Hallo

Ich wollte meinen bzw. den Umzug meiner Mutter beauftragen aber das ging nicht.
Die Seite friert immer ein.
Bei der App sowie im Browser.
Am Telefon komme ich nicht weiter, weil automatisch Ihrerseits aufgelegt wird.

Außerdem wollte ich meine Daten ändern lassen, da ich eine Heirat und einen Namenswechsel hatte.

Bitte um schnelle Rückmeldung!

Danke!

Jennifer Krauß (Sousa Costa)

Lösung von o2_Katja

Schön, dass du den Weg in die Community genommen hast. :relaxed:

Hat es zwischenzeitlich mit dem Umzugsauftrag geklappt?

Bei DSL (sofern der Tarif nicht Classic heißt) sollte dies bequem online klappen, ansonsten stehen die Kolleg:innen jederzeit mit Hilfe zur Seite, es tut mir leid, dass du aus der Leitung geworfen wurdest.

Den Namenswechsel für deinen Vertrag hast du bereits in Mein o2 veranlasst?

Viele Grüße,

Katja :snowman2:

o2_Katja
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
December 27, 2021

Schön, dass du den Weg in die Community genommen hast. :relaxed:

Hat es zwischenzeitlich mit dem Umzugsauftrag geklappt?

Bei DSL (sofern der Tarif nicht Classic heißt) sollte dies bequem online klappen, ansonsten stehen die Kolleg:innen jederzeit mit Hilfe zur Seite, es tut mir leid, dass du aus der Leitung geworfen wurdest.

Den Namenswechsel für deinen Vertrag hast du bereits in Mein o2 veranlasst?

Viele Grüße,

Katja :snowman2:

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