umzug

Hallo,

erst den Umzugsantrag stellen, o2 wird dann entsprechend reagieren.

LG

Hallo @GumiEnte1234567,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

In der Regel sind unsere DSL-Anschlüsse bundesweit verfügbar, hin und wieder kommt es vor, dass für eine Adresse keine Verfügbarkeit angezeigt wird. Handelt es sich bei deiner neuen Adresse eventuell einen Neubau? Dann ist er möglicherweise noch nicht durch die Telekom an das Netz angebunden und deswegen noch nicht in den Datenbanken verfügbar. Dies wird in der Regel durch den Hauseigentümer direkt bei der Telekom veranlasst. Du kannst dann anschließend den Umzug online oder telefonisch bei der Kundenbetreuung beauftragen.

Eine Sonderkündigung bieten wir in Ausnahmefällen an, wenn tatsächlich kein DSL geschaltet werden kann, z.B. bei einem Umzug ins Ausland. Diese Regelung gilt jedoch nur für Laufzeitverträge. Flex-Tarife ohne Vertragslaufzeit können jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Konnte ich dir weiterhelfen? Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia