Umzug

Forum|Forum|6 years ago
July 22, 2019
4 Antworten
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CatEyes90
Besucher:in

Hallo Zusammen,

am 01.09.2019 möchten wir umziehen und den DSL-Vertrag mitnehmen.
Ich wollte soeben den Umzug "beantragen", jedoch wird mir immer eine Technische Störung für die Adresse angezeigt.
Es handelt sich hierbei um einen Neubau. Testweise habe ich jedoch die Hausnummern im Umkreis dazu auf einmal eingegeben und da funktioniert es genauso wenig.
Gibt es noch einen anderen Weg das Ganze zu beantragen oder muss man hier wirklich Kontakt mit der Hotline aufnehmen. Dies würde ich wenn möglich gern umgehen.

Vorab schon einmal vielen Dank!

Lösung von o2_Manga

Hi @CatEyes90,

ich habe dir eine Privatnachricht geschickt. Es gibt was zu besprechen.

BG Manga

o2_Manga
Forum|Forum|6 years ago
July 23, 2019

Hallo @CatEyes90,

willkommen in der Community. Hast du auf der Telekomseite mal geprüft, ob die Adresse versorgt ist oder wird? Falls ja, können wir über ein Formular die Verfügbarkeit beantragen und den Umzug anschieben.

BG Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.

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CatEyes90
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
July 24, 2019

Hallo @o2_Manga ,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn ich die Verfügbarkeit auf eurer Seite als möglicher Neukunde prüfe, funktioniert es: "O2 DSL ist verfügbar für die geprüfte Adresse"
Die Adresse ist nur beim Umzugs-Formular technisch nicht möglich.
Bei der Telekom existiert die Adresse ebenfalls.

Ich hoffe du kannst hier weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus!
BG CatEyes90