Umstellung von DSL auf Glasfaser als Bestandskunde

Ich würde warten bis Glasfaser auch angeboten wird. Die letzte Grundgebühranpassung kannst du übrigens widersprechen!

Danke für die Antwort. Was heißt aber, warten bis Glasfaser angeboten wird? Ich muss ja bei dem anfänglichen Ausbau dabei sein, weil sonst bei der nachträgliche Erschließung Kosten anfallen. 

Hallo ​@Klaus-Detlev,

was wird dir denn für deine Adresse in unserem Verfügbarkeitscheck angezeigt?

Steht dort bereits Glasfaser mit einem voraussichtlichen Datum?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja, voraussichtlich zwischen 01.03.2027 und 29.10.2027

Hallo ​@Klaus-Detlev, bevor ich dir ein passendes Angebot zuschicken kann, bräuchte ich noch zwei kurze Infos von dir. 🙂 Möchtest du einen Mietrouter dazu oder nutzt du ein eigenes Gerät?
Und handelt es sich bei deinem Anschluss um eine Mietwohnung oder Eigentum? Dann stelle ich dir direkt das passende Angebot zusammen. 👍

Liebe Grüße,

Senay

Hallo, ​@o2_Senay, ich habe ein eigenes Gerät und es handelt sich um Eigentum. Danke schon mal. 

​@Klaus-Detlev vielen Dank für die Rückmeldung. 😊

Wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home L 300 ohne Router per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊. Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

​@o2_Senay vielen Dank für das Angebot. 
Eine Frage dazu: Es ist ein Rabatt von 7,50€ auf die Grundgebühr berücksichtigt. Kommt da noch der Kombi Vorteil hinzu? Den habe ich aktuell noch drin. Könntest du es eventuell noch ergänzen? 

Eine Frage dazu: Es ist ein Rabatt von 7,50€ auf die Grundgebühr berücksichtigt. Kommt da noch der Kombi Vorteil hinzu?

Nein, ansonsten würde der Kombivorteil drin stehen und kein Rabatt von 7,50 EUR. Warum man dir kein Angebot mit Kombivorteil gemacht hat, weiß ich nicht. 🤷‍♂️ 

​@Klaus-Detlev vielen Dank dir nochmal für den Hinweis. 👍Grundsätzlich ist es so, dass entweder ein Sonderrabatt oder der Kombi-Vorteil möglich ist. Beides gleichzeitig geht leider nicht. In deinem Fall ist der Kombi-Vorteil aber natürlich die bessere Wahl, da er mit 10 € höher ausfällt als der bisherige Rabatt von 7,50 €. Ich habe das Angebot entsprechend für dich angepasst und dir neu zugeschickt. 📧

Schau es dir gern nochmal in Ruhe an und gib mir Bescheid, ob es jetzt für dich passt. 😊

​@o2_Senay  Ich habe die Tarifumstellung beauftragt. In der Auftragsbestätigung steht aber jetzt drin, dass der Kombi-Vorteil deaktiviert wurde. In dem Angebot war er richtigerweise drin. 

Der Kombivorteil wird nach der Umstellung erneut geprüft und anschließend separat bestätigt. Die Deaktivierung bezieht sich auf den bisherigen Vertrag. Das steht auch so in der Auftragsbestätigung.

Ok, danke für die Info. So ganz offensichtlich ist es für eine Laien nicht. Von einer erneuten Buchung nach Prüfung steht da leider nichts, nur die Deaktivierung. Aber wenn dem so ist, warte ich erstmal ab. 😊

Ganz am Ende steht:

Kombi-Vorteil:

Ihr Kombi-Vorteil befindet sich derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine Nachricht per E-Mail oder SMS,

sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.

Der Satz steht bei mir nirgendwo drin. Weder Mail noch in der Bestätigung. Das wäre sonst sogar mir einleuchtend. Der letzte Satz klingt für mich eher wie eine Definition des Kombi-Vorteils, anstatt das es tatsächlich gebucht wurde. 

​@Klaus-Detlev schön, dass du das Angebot angenommen hast. 👍 Und ja, Bumer hat das genau richtig erklärt. Der Kombi-Vorteil wird innerhalb von drei Werktagen nach Aktivierung deines neuen Anschlusses automatisch eingebucht, sofern die Berechtigung vorliegt. Da das bei dir gegeben ist, kannst du ganz entspannt sein. 😊

​@Klaus-Detlev 

Der Satz steht bei mir nirgendwo drin.

doch wie ich geschrieben hatte, blättere eine Seite weiter.

Das war die letzte Seite (3 von 3). Mehr gibt es nicht. Es ist ja alles in Ordnung wenn es tatsächlich gebucht wird. Aber der Satz steht 100% nicht drin. 

​@Klaus-Detlev ich verstehe total, dass dich das verwirrt, vor allem wenn der Hinweis dort nicht auftaucht. 😕 In der Regel ist dieser Satz tatsächlich enthalten, so wie Bumer es beschrieben hat. Wir kennen aber auch Fälle, in denen es bei PDF Dokumenten zu Darstellungsfehlern kommt und Inhalte nicht korrekt angezeigt werden. Wichtig für dich ist, dass dir der Kombi Vorteil definitiv zusteht.👍 Und er auch in der Vertragszusammenfassung berücksichtigt ist, die du so angenommen hast. Sollte er sich nicht automatisch einbuchen, kümmern wir uns natürlich um eine manuelle Nachbuchung. Also alles gut, wir behalten das im Blick. 😊