Umstellung von DSL auf Glasfaser als Bestandskunde

Da bist du generell noch zu früh. Vor  2027 wird das nichts wenn die schon den großzügigen Termin schreiben . Nahtlos wird das auch nicht ganz funktionieren bei o2.

Giulia hat und wird uns hoffentlich  noch weiter helfen.Wir wollten auch nur einen Wechsel. Eine Katastrophe  Mit ungefähr 25 Mitarbeitern gesprochen, jeder sagte etwas anderes.Hätte ich mich auf alle Aussagen verlassen, wäre ich im Dschungel. Gut,das es die Community  und die Mitarbeiter von 02 hier gibt. 

Nunja, ich wollte mich einfach frühzeitig damit auseinandersetzen, damit ich dann nicht wochenlang ohne Internet dastehe.

Eine Buchung über die Webseite würde funktionieren, aber das wäre dann eben ein Neuvertrag. Es muss doch irgendwie möglich sein einen automatischen Wechsel vorzunehmen, wenn Glasfaser dann tatsächlich verfügbar ist.

Unser Anschluss steht.War aber ein langer Weg.Haben auch 2Verträge, der DSLVertrag wurde Anfang Januar neu erstellt mit einem neuen Router.Er läuft Ende Februar aus.Jetzt haben wir den Glasfaservertrag ,wieder ein neuer Router.Alles sehr umständlich und wie ich oben schrieb mit vielen Unannehmlichkeiten. Alles dokumentieren und schriftlich bestätigen lassen 

Hallo ​@TheSleepwalker , schön dass du dich mit deinem Anliegen an unsere Community gewandt hast 🌻

Also du hast verschiedene Möglichkeiten den Wechsel auf Glasfaser so nahtlos wie möglich zu gestalten. Wir bieten die o2 Glasfaserwechseloption an, allerdings ist die mit einem DSL-Neuvertrag verbunden und du hast ja bereits einen Anschluss über uns, richtig?

Alternativ kann ein Technologiewechsel beauftragt werden, sobald unser Verfügbarkeitscheck dir anzeigt, dass du eine Glasfaserleitung bei uns bestellen kannst. Einziger Nachteil dabei ist, dass du bis zum tatsächlichen Wechsel keine Änderungen am bestehenden Vertrag vornehmen kannst. Sprich auch keine Optionen hinzubuchen oder abbestellen.

Und dann wäre es noch möglich den bestehenden DSL-Vertrag parallel zum neu bestellten Glasfaser-Vertrag auslaufen zu lassen. Hier könnte es dazu kommen, dass du in der Übergangszeit doppelt zahlst.

LG, Rebecca

Und dir noch lieben Dank für die Blumen aus deinem obersten Kommentar ​@Schneebälle 🌼 das gebe ich natürlich an den Rest des Teams weiter 😊

Schade, dass der Wechsel auf Glasfaser sich bei dir so umständlich gestaltet hat. Bist du denn jetzt zufrieden?