Umstellung O2 MyHome L (2020) auf neueren Tarif

Hallo ​@zueyork,

schön, dass du dich erneut auf diesem Weg hier bei uns meldest und dich nach einem Angebot erkundigst 😊

Gerne schauen wir, was machbar ist. Soll das Angebot auch einen neuen Router beinhalten? Damit wir dir das Angebot per Mail zusenden können, stelle bitte sicher, dass deine Mailadresse hier noch korrekt hinterlegt ist.😉

Viele Grüße
Daniela

​@zueyork 

Erhält aktuell der Home Vertrag dem Kombivorteil oder der Mobilfunkvertrag? 

Home M 100 mbits 39,99€ (-10€ Kombivorteil= 29,99€) 

Home L 250mbits 44,99€ (-10€ Kombivorteil= 34,99€) 

Hallo ​@o2_Daniela ,

Meine Mail Adresse ist korrekt.

Ich benötige keinen neuen Router.

Der Kombivorteil ist beim DSL Tarif ​@Bollermann 

Viele Grüße 

​@zueyork Danke für die Rückmeldung.
Ich habe dir soeben ein Angebot erstellt, welches zeitnah per Mail bei dir eintrudeln sollte und hoffe dieses sagt dir zu.
Mir ist aufgefallen, dass bei deinem alten Tarif noch eine Homebox 2 eingebunden ist, die Fortführung dieses Routers wird bei einem Tarifwechsel nicht mehr unterstützt und müsste daher zurückgeschickt werden.
Ich nehme an, dass du inzwischen auch ohnehin ein anderes Gerät verwendest, liege ich da richtig?

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das Angebot habe ich erhalten. Den Router werde ich zurücksenden. 
Könnte ich dafür bitte die entsprechenden Rücksendeunterlagen erhalten ?
Vielen Dank vorab und Viele Grüße,

​@zueyork Super, das freut mich.
Genau, die Rücksendung kannst du über den von blablup geposteten Link beantragen.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje ,

Ich darf den Router aufgrund seines Alters selbst entsorgen.

Die Bestätigung über Auftrag und Aktivierung kam bereits. Allerdings ist der Kombivorteil noch in Prüfung. Ist das normal ?

Danke und Viele Grüße 

Ich darf den Router aufgrund seines Alters selbst entsorgen.

Ah super, dann kannst du dir den Weg zur Post ja sparen :)

Allerdings ist der Kombivorteil noch in Prüfung. Ist das normal ?

Ja, alles richtig. Die finale Neueinrichtung erfolgt dann mit der Tarifumstellung.

Gruß
Antje