Umstellung auf VDSL 100 ohne Datendrossel

Moin,

seit wann hast du denn deinen Vertrag ?
Der All-In S ist mit max  8 Mbit und bestehender (auch nach neuem Modell) Datendrossel im Angebot.

Der aktuelle DSL S (seit 04.2017) hat die von dir beschriebenen Merkmale, daher die Frage.

Ob dein Tarif auch ein kostenloses Upgrade erfährt, weiß ich nicht, aber ich würde da nichts über den Zaun brechen, sondern noch ein wenig warten.

Greetz

Der Vertrag ist von Oktober 2017.

Ich möchte ja eh auf VDSL 100 umstellen, aber eben nur OHNE Datendrossel.

Bislang wurde mir aber an der Bestellhotline gesagt, dass das OHNE Datendrossel nicht möglich ist, obwohl unter "Mein o2"  "Meine Angebote" mir das so immer angeboten wird.

Angeblich ist das aber nur für Mobilfunkkunden von o2, die jetzt auch DSL für zuhause haben möchten.

Keine Ahnung warum man mir das anbietet, habe nur DLS aber keinen Mobilfunkvertrag von o2.

Meine Anfrage bei der Hotline ist allerdings schon ein paar Wochen her, daher wollte ich hier mal wegen der Erfahrungen nachfragen.

Moin,

dann hast du also den DSL S. Da ich noch auf der alten Kundenplattform liege, kenne ich mich mit deiner nicht aus, aber gibt es da nicht so etwas wie "Produktwechsel" oder "Produktinformatione" ? Da solltest du deinen Tarif wechseln können und da sollte dann auch in der Leistungsbeschreibeung stehen, ob die neuen Tarife auch schon ohne Drosselung laufen.

Wenn nicht, noch ein wenig Geduld, eventuell ändert sich das auch bald, o2 hat ja gerade die Spendierhosen an und die alten All In Tarife "entdrosselt", da kann es auch zu Verzögerungen aufgrund der neuen Datenbank bei den neuen Tarifen kommen.

Greetz

Schau mal hier o2 startet Freiheitsoffensive 2018: Unbegrenztes Highspeed-Surfvergnügen mit o2 DSL Free › Telefónica Deutschland Blog , sollte also auch bald mit dem DSL L funktionieren.

Greetz

Das mit der Abschaffung der Fair Use Mechanik war mir ja bekannt, deshalb habe ich meine Frage überhaupt erst gestellt.

Die Umstellung soll ja nicht für den DSL S Vertrag sondern nur für die schnelleren gelten, wohl auch wenn ich trotz S schon mit 250000 surfe, deshalb bin ich ja so verunsichert.

Andererseits gelten die Lockerungen nur für Bestandskunden.

Mir gehts es eben darum ob ich auf L wechseln muss um in den Genuss der Aufhebung des Datenlimits zu kommen und ob ich das machen muss bevor die Aufhebung erfolgt.

Ich befürchte nämlich, dass wenn ich die Aufstockung auf L zu spät mache, ich nicht mehr als Bestandskunde des L Vertrags gewertet werde und somit die Datenbremse dann nicht deaktiviert wird.

Alles sehr undurchsichtig.

Moin,

du hast einen Vertrag und der macht dich zum Bestandskunden. Wenn du den Artikel, den ich verlinkt habe, gelesen hast, dann dürfte dir auch klar sein, dass das keine befristete Aktion darstellt, sondern alle Tarife auf Dauer ohne Drossel angeboten werden- ob Bestands- oder Neukunde ist dann egal.

Greetz

Die Informationspolitik von o2 ist grauenhaft.

Im Internet lese ich überall, dass die Aufhebung des Datenlimits nur für L und M, aber nicht für S und XS gilt, also würde sich für mich mit dem DSL All-in S nix ändern.

Die Telefonhotline behauptet aber, dass es für mich doch gelten soll.

Wie erfahre ich jetzt eigentlich was genau für mich gilt?

Werden die Kunden, bei denen das Datenlimit aufgehoben wird, separat angeschrieben oder wie erfährt man was Sache ist?

Die Abfrage des monatlichen Datenverbrauchs funktioniert bei mir auch schon seit über einer Woche nicht mehr.

Alles sehr unbefriedigend.

Du musst in einen Tarif ab morgen, in dem es keine fair use mehr gibt. Tarife bei denen es diese nicht mehr gibt ab morgen, wurden schon automatisch von der fair use bereit. Diese Kunden sehen das unter mein O2, mit Erklärung das diese abgeschaltet wurde.

Daher kannst du ab morgen dann in den 50 oder 100 Mbit Tarif wechseln, sofern diese Geschwindigkeiten bei dir möglich sind.

Ich habe vor ein paar Wochen den Vertrag auf DSL All-In L ändern lassen, die Umschaltung wurde für letzte Woche angekündigt.

Laut "Mein o2" ist die Umstellung auch erfolgt, die Fairuse-Mechanik ist nun aufgehoben.

Leider ist die Leitung aber nicht schneller geworden.

Die Fritzbox zeigt mir eine Downloadrate von ca. 109 Mbit und eine Uploadrate von ca. 42 Mbit an, aber das war auch schon vor der Umstellung so, die Leitungsgeschwindigkeit wird wohl per Software auf das gebuchte Niveau gedrosselt.

Ich habe letzten Freitag die Störungshotline kontaktiert, wo man mich erst abwimmeln wollte weil ich nicht den o2-Router sondern eine eigene Fritzbox benutze, konnte den Techniker dann aber doch überzeugen mal nachzusehen.

Er meinte, dass die Leitung die erforderliche Leistung bringt, was ja meine Frittzbox auch anzeigt, und dass das Problem wohl ein internes o2-Problem ist, die Leitung noch nicht richtig freigeschaltet ist und er die Fehlermeldung weiterleiten würde.

Per SMS wurde mir dann mitgeteilt, dass am Freitag, 29.06.18, ein Ticket mit der Nummer 7134616 eröffnet wurde, dieses wurde aber am Samstag, 30.06.18, wieder geschlossen, ohne dass sich etwas an der Geschwindigkeit geändert hat.

Ich habe zwischenzeitlich auch mal den o2-Router angeschlossen, aber auch da tut sich nix bei der Geschwindigkeit.

Alles sehr unbefriedigend.

Ne und ja und ne und ja.

Die Informationspolitik ist in diesem Punkt in der Tat verbesserungswürdig.

In der Regel dauert es nach der Schaltung bis zu 4 Wochen, bis die schon richtig vermutete Software Drossel entfernt wird.

Kann auch mal etwas schneller gehen aber gehe mal von 4 Wochen aus. War bei mir seiner Zeit auch so, von 50 auf 100 Mbit gewechselt und nach rund 4 Wochen standen die 100 Mbit auch Leistungstechnisch zur Verfügung. In der Fritte schon früher, obwohl eigentlich schon immer, da ich von Anfang an auf einem Vectoring Port lag und somit der Sync immer 109 gewesen ist.

Daher wurde dein Ticket in der Tat unverständlich aber wohl richtig wieder geschlossen.

Das kann doch wohl nicht wahr sein.

Erst mal, dass es überhaupt noch dauert nach der Schaltung und dann, dass man darüber nicht informiert wird.

Nur bei der Einziehung der Wechselgebühr auf den neuen Tarif war o2 flott. Ist sowieso ein Unding auch noch knapp 50 € für den Tarifwechsel zu nehmen, zumal mir davon bei der telefonischen Auftragserfassung auch nix gesagt wurde. Bei anderen Anbietern kann man kostenlos in teurere Tarife wechseln.

Dann über 2 Wochen Wartezeit bis zur Schaltung des neuen Tarifs und jetzt soll ich nochmal Wochen warten bis das dann auch wirklich aktiv ist?

Kundenfreundlich ist anders.

Hallo @Ruhnuss,

ich hab mir das mal angeschaut. Da scheint einiges nicht so zu laufen, wie es soll, ich habe das ganze intern noch einmal entsprechend adressiert, damit so schnell wie möglich das entsprechende 100MBit/s Profil für Dich aktiviert wird. Ich bin da diesmal guter Dinge ☺️

Gruß,

Lars

Danke.

Leider hat sich immer noch nichts getan, noch immer kein 100 Mbit.

Ich bezahle jetzt seit 10 Tagen für die höhere Geschwindigkeit, bekomme aber nichts dafür.      :-(

Es kann doch nicht so schwer sein im System einen Softwareschalter umzulegen damit mein Anschluss entdrosselt wird.

Hallo @Ruhnuss,

aktuell kann ich nur um Geduld bitten. Hinsichtlich der Grundgebühr werden wir eine Lösung finden, wenn auch die Bandbreite anliegt, die zum Tarif gehört ☺️

Gruß,

Lars

@o2_Lars

Danke für deine Bemühungen, die Leitung wurde jetzt umgeschaltet, habe nahezu 100 Mbit down und 40 up. :-)

Geht doch...

Leider habe ich mich zu früh gefreut.

Nachdem gestern alles wie gewünscht lief, ist die Leitung heute wieder gedrosselt. 30 Mbit down, 6 Mbit up.

Keine Ahnung was das soll.

Hallo @Ruhnuss,

das ganze ist leider noch nicht komplett abgeschlossen und in Arbeit, sorry

Magst Du uns (Moderatoren) einen Gefallen tun? Hinterlegst Du Deien Festnetznumemr in Deinem Forenprofil (und stellst die Sichtbarkeit auf nur für Dich), das ist dann etwas einfacher für uns, ie erfoirdelrichen Daten zusammen zu bekommen ☺️

Gruß,

Lars

Habe die Telefonnummer eingetragen.

Und wieder ist eine Woche rum und nichts hat sich bei der Geschwindigeit getan.

Ich frage mich warum die Geschwindigkeit vor 8 Tagen mal hoch war und dann wieder gedrosselt wurde.

Wo ist das Problem den Anschluss so umzustellen wenn das vor 8 Tagen für 24 Stunden möglich war?

Läuft seit gestern jetzt endlich mit voller Geschwindigkeit.

Hoffentlich bleibt es auch so.

Gib doch mal Rückmeldung nach einer Woche oder so, ob es geblieben ist.