Hallo @gigagames ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Wir werden gerne einmal nach einem Angebot mit Wechsel auf Glasfaser zu deinem Vertrag schauen. Die Angebote die du online findest, beziehen sich jeweils auf einen Neuabschluss und nicht die Verlängerung eines Vertrags. Hast du denn noch einen anderen Tarif bei uns über den dann ein Kombivorteil vergeben werden könnte oder ist dein o2 Home Vertrag hier der Gebertarif?

Schöne Grüße, Sven

Danke für die schnelle Antwort

Naja die Preise die Online zu finden sind, sind ja widersprüchlich (34,99€ und wenn man auf Info klickt 19,99€) s. Bild ich habe die 2 Passagen mal markiert 

Der Kombivorteil ist im aktuellen DSL Vertrag durch ein Handyvertrag vorhanden

Hallo @gigagames ,

ab dem 12.03.2024 kannst du deinen DSL-Vertrag verlängern. Bitte melde dich dann erneut hier, und wir schauen gerne nach einem Angebot für den o2 Home L Glasfaseranschluss.
Ab Juli 2024 soll dann auch Glasfaser verfügbar sein.

Liebe Grüße, Maren 

@o2_Maren heute ist der 12.03.24, ich melde mich erneut

Hallo @gigagames ,

heute ist der 13.03., und du bist sehr pünktlich. Heute sollte die Vertragsverlängerung auf den o2 Home L 250 Glasfaser mit Kombi-Vorteil möglich sein. Aktuell sind jedoch noch keine Angebote freigeschaltet. Ich bitte dich daher, noch ein paar Tage zu warten und uns dann erneut zu fragen. Danke für dein Verständnis.

Liebe Grüße, Maren 

Hallo @gigagames ,

gute Nachrichten! Ich könnte dir jetzt ein Angebot für Glasfaser zuschicken.

Das Angebot ist 8 Tage gültig, also nimm dir in Ruhe Zeit, es anzuschauen. Falls du damit nicht zufrieden bist, teile uns bitte mit, was noch geändert werden kann.

Gemäß der Transparenzverordnung muss ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Liebe Grüße, Maren 

Vielen dank für das erstellen des Angebots.

Ich habe dazu ein paar Fragen.

1. Nirgends in den Unterlagen wird klar, dass es sich um Glasfaser handelt (tatsächlich steht auf der ersten Seite als Überschrift sogar DSL und Festnetz)

2. Ist der Kombivorteil nicht mit aufgeführt. (Oder ist das der 5Euro Rabatt bis zum 20.03.2026?)

3. Ab wann ist gilt der neue Vertrag / die höhere Grundgebühr? Ab sofort oder sobald Glasfaser verlegt & freigeschaltet wurde?

Hallo @gigagames, DSL und Festnetz ist die Überschrift im Gegensatz zu Mobilfunk, unter der unsere Angebote in den von uns versandten E-Mails dargestellt werden.

Im System ist für das an dich gesandte Angebot Glasfaser hinterlegt, auch die 5 EUR Technologiepreis sind ein Aufschlag für die Glasfasertechnologie.

Der Rabatt von 5 € ist kein Kombivorteil, sondern ein auf 24 Monate begrenzter Rabatt.

Die Vertragsverlängerung mit der neuen Gebühr gilt ab der Aktivierung des Glasfaseranschlusses, bis dahin gelten deine alten Tarifbedingungen 

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @gigagames, vielen Dank, dass du unser Angebot angenommen hast 

Schaue gerne wieder bei uns in der Community vorbei, in unserer News etwa findest du immer spannende Neuigkeiten und Angebote 

Viele Grüße,

Gerrit