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Umstellung auf Glasfaser

  • June 4, 2026
  • 4 Antworten
  • 25 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich bin O2-Bestandskunde mit einem laufenden DSL-Vertrag und zusätzlich Mobilfunkkunde bei O2, sodass ich aktuell den Kombivorteil nutze. In meiner Straße findet gerade der Glasfaserausbau durch die Telekom statt und es wird sehr aggressiv an den Haustüren um Neukunden geworben. Ich würde aber gerne bei O2 bleiben und meinen bestehenden Vertrag auf Glasfaser umstellen.

Ich möchte keinen Neuvertrag und keine Kündigung meines DSL-Anschlusses, damit ich in der Übergangszeit nicht ohne Internet dastehe und nicht doppelt zahle. Den Kombivorteil von 10 € möchte ich natürlich auch gerne erhalten.

Über die Hotline hat das leider nicht funktioniert, und online wird mir der Kombivorteil zwar zuerst angezeigt, nach der Prüfung aber wieder entfernt.

Könntet ihr mir bitte ein entsprechendes Angebot zur Umstellung auf Glasfaser mit Kombivorteil erstellen? Mein Community-Konto ist mit meinem Kundenkonto verknüpft. Einen Router benötige ich nicht. Der gewünschte Tarif wäre O2 Home M mit 150 MBit/s, aktuell ist es O2 my Home M mit 50 MBit/s.

Vielen Dank im Voraus!

4 Antworten

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • June 4, 2026

Hallo ​@atomtall, schön, dass du uns auch weiterhin treu bleiben möchtest. 👍Wir kümmern uns gerne um deinen Tarifwechsel und melden uns in den nächsten Tagen mit passenden Angeboten bei dir. 😊Magst du bis dahin bitte einmal prüfen, ob deine E-Mail-Adresse noch aktuell ist? Die Angebote werden von uns per E-Mail verschickt. 👍

LG, Senay

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    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • June 9, 2026

    Moin ​@atomtall 🙂

    Wir schauen gerne nach einem Vertragsverlängerungsangebot in unseren Tarif o2 Home M 150 (2024) Kombi via Glasfaser. Wir benötigen dafür noch eine Info von dir: bist du Eigentümer, Teileigentümer oder Mieter dort?

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    A
    Besucher:in
    • atomtall
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 10, 2026

    Moin ​@o2_Kathi 

    Ich bin Teileigentümer.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • June 17, 2026

    ​@atomtall vielen Dank für die ausführlichen Informationen. 👍Ich habe mir inzwischen deine Anschlussadresse angeschaut. Aktuell können wir dir noch kein Glasfaserangebot erstellen, da die Verfügbarkeit an deiner Adresse in unseren Systemen noch nicht gegeben ist. Auch wenn der Ausbau vor Ort bereits geplant bzw. im Gange ist, müssen wir zunächst auf das offizielle Go der Telekom warten. Erst wenn die Adresse bei uns als verfügbar hinterlegt ist, können wir entsprechende Glasfasertarife und Angebote buchen. 😊

    Mein Tipp wäre daher, in den nächsten Monaten gelegentlich den Verfügbarkeitscheck auf unserer Webseite zu nutzen. Sobald dort Glasfaser für deine Adresse verfügbar angezeigt wird, melde dich gerne wieder bei uns. Dann schauen wir uns direkt an, welche Möglichkeiten und Angebote wir für dich haben. 👍

     

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