Übernahme vom bisherigen Festnetzanbieter

Hallo liebe Community,

Folgende Nachricht habe Ich kürzlich erhalten.

vielen Dank für Ihren Auftrag.

Nach Rücksprache mit Ihrem bisherigen Anbieter fehlen wichtige Informationen, um eine Übernahme abschließen zu können.

Unser Tipp: Schauen Sie einfach in Ihrer Auftrags- bzw. Freischaltbestätigung nach, die Sie von Ihrem bisherigen Anbieter erhalten haben, nachdem Ihr Anschluss freigeschaltet wurde.

Haben Sie alle Daten überprüft, dann können Sie das Produkt ganz bequem unter o2.de/internet-festnetz noch einmal neu beauftragen.

Von meinem bisherigen Anbieter habe Ich bzgl. Freischaltung keine Rückmeldung erhalten. Trotz mehrmaliger Rückfrage bekam Ich zur Kündigung auch keine Bestätigung.

Keine Ahnung mehr, was man machen soll und um welche, fehlende Informationen es sich hierbei handelt müsste Ich herausfinden wenn Ich mal eine Rückmeldung von meinem jetzigen Anbieter erhalten könnte.

Ich gehe auch davon aus das bis dies erledigt ist auch kein Vertrag zustande kommt?

Danke Vorab für eure Hilfe