Trotz option speed nur 25Mbits download. Bitte hilfe!!!

Hallo @ohTooRianer 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Gut, dass du den Weg hier zu uns gefunden hast, wir helfen dir gerne weiter. 

Wir haben das ganze an unsere Kollegen der Fachabteilung adressiert.

Diese bestellen jetzt beim lokalen Vorleister -sofern technisch verfüg und realisierbar- einen VDSL 50 Port.

In den kommenden 8 bis 10 Tagen sollten wir Rückmeldung bekommen, zu welchem Datum dieser zur Verfügung gestellt werden kann.

Die Option Speed deaktivieren wir hier jetzt im Zuge dieser Umstellung, da die Option kaufmännisch so nicht mehr von Nöten ist um die 50Mbit im Tarif zu nutzen.

Bei Fragen melden dich gerne wieder hier bei uns. 

Beste Grüße Matze 

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Umstellung ist vor Jahren passiert und. Bekommen wir eine Entschädigung, da das Problem ja bereits Jahre bestand und die vereinbarte/bezahlte Geschwindigkeit nicht geliefert/bereitgestellt worden ist von o2?

Hallo @ohTooRianer 

Eine Entschädigung oder ähnliches ist in diesem Fall nicht möglich,

da der Anschluss im tariflich vereinbarten Geschwindigkeitskorridor aktiviert wurde.

VG Matze