trotz Kündigung wurde Vertrag verlängert

Bei einer Anschlussübernahme wird der Vertrag durch den neuen Anbieter gekündigt. Wann hast du beim neuen Anbieter die Anschlussübernahme beauftragt?

Selbst kündigen und dann den neuen Anbieter (nach Ende der Kündigungsfrist) mit der Anschlussübernahme zu beauftragen ist dünnes Eis. 

Vermutlich hat die Kündigung deines neuen Anbieters deine Kündigung überschrieben und somit die Vertragsverlängerung verursacht.

Da ich den Vertrag letztes Jahr schon gekündigt habe , bin ich nicht davon ausgegangen , dass diese durch einen neuen Anbieter überschrieben werden kann . Für den neuen Anbieter habe ich mich vor Casa vier Wochen entschieden . 
Die Vertragslaufzeit in der App war aber schon die ganze Zeit bis 2022- also nicht der Kündigung entsprechend . 

Die zweite Kündigung hat die erste Kündigung aufgehoben. Und da die zweite Kündigung nach Ende der Kündigungsfrist war, hat sich der Vertrag verlängert.

Wo gibt’s denn sowas ? Bist du da sicher ? 

Bei einem DSL-Anbieterwechsel mit Rufnummernmitnahme sollte der neue Anbieter kündigen, um solche Situationen zu vermeiden und die unterbrechungsfreie Weiterversorgung zu gewährleisten.

Wenn du selbst gekündigt hast und erst kurz vor Ende der Laufzeit einen Anbieterwechsel inkl Portierung beauftragt hast, kündigt der neue Anbieter erneut - sonst wäre 1. Die Rufnummer futsch und 2. Ohne Weiterversorgung zwischen Alt- und Neuanbieter 

Ok , danke für deine Antwort .

da bin ich ja jetzt mal gespannt 

Bei allen Anbietern? Eine Willenserklärung ersetzt die andere.

Bei einem Anbieterwechsel sollte die Kündigung IMMER fristgerecht durch den neuen Anbieter erfolgen. Ist Standard im Markt und wird ausdrücklich auch vom Verbraucherschutz empfohlen. 

Sonst ergeben sich halt solche Fälle…

Du kannst dich damit schriftlich an die Kundenbetreuung wenden. Ob dadurch eine frühere Freigabe erfolgt, steht auf einem anderen Blatt.

Das habe ich wirklich nicht gewusst und bin jetzt echt erstaunt. 
kannst du mir bitte die Adresse der Kundenbetreuung geben, an die ich mich wenden kann ? Ich finde die irgendwie nicht 🙈

danke und liebe Grüße Petra 

https://www.o2online.de/kontakt/

Hi @Pitpat,

da hast du ja schon einige Infos unserer Experten erhalten. Falls du noch keine Info von unseren Kollegen erhalten hast, hab bitte noch etwas Geduld, denn auch an uns und unseren Kollegen geht die aktuelle Situation nicht spurlos vorüber.

Danke für deine Geduld und liebe Grüße

Larissa