Trotz fristgerechter und bestätigter Kündigung Verlängerung meines Vertrags

Hallo zusammen,

ich habe gesehen, dass ich wohl nicht die einzige mit demselben Problem bin. Ich habe meinen o2 DSL-Vertrag Classic M fristgerecht gekündigt zum 27.5.2020. Dies wurde mir in einer E-Mail von o2 am 02.12.2019 auch bestätigt.

Nun sehe ich in meinem Kundencenter auf einmal, dass mein Vertrag automatisch um weitere 12 Monate verlängert worden ist. Ohne meine Einwilligung. Was ist nur mit dem System los, dass so etwas so vielen Menschen passiert? Ich möchte, dass diese unfreiwillige Verlängerung umgehend rückgängig gemacht wird.

Meine Kündigung ist nach wie vor wirksam, ich habe sie nicht widerrufen.

Danke für eine baldige Rückmeldung!