Leider funktioniert die Treueangebot-Seite seit Tagen nicht. Würde gerne anstatt zu kündigen von meinem Tarif "O2 my Home M 50MBit/s DSL" von 2019 in den Tarif "O2 Home S 50MBit/s DSL" wechseln. Das würde bedeuten, dass sich technisch nichts ändert und nur der Rechnungsbetrag ein anderer ist. Ist das möglich und kann das hier jemand anstoßen?
Gelöst
Treueangebot "Leider liegt ein techn. Problem vor"
Lösung von Bumer
Das ist nur für Mobilfunk gedacht.
Frage im Chat nach einen Angebot. Es kommt per E-Mail.
https://www.o2online.de/kundenservice-chat
- 21766 Antworten
online kann man nicht ein *Treueangebot* wahrnehmen. Das geht nur über den Kundenservice.
Einer Person gefällt das
Bumer schrieb:
online kann man nicht ein *Treueangebot* wahrnehmen. Das geht nur über den Kundenservice.
Danke für die Info!
Wieso gibt es die Seiten "Kündigung" und dann "Bevor du gehst" mit dem Button "Treueangebot"? Würde das gerne schriftlich abwickeln, damit ich nicht aufgrund von Kommunikationsproblemen dann doch nicht meinen Wunschtarif erhalte...
- 21766 Antworten
- Lösung
Das ist nur für Mobilfunk gedacht.
Frage im Chat nach einen Angebot. Es kommt per E-Mail.
https://www.o2online.de/kundenservice-chat
Einer Person gefällt das
- Lehrling
- 11015 Antworten
Samsonight schrieb:
Würde gerne anstatt zu kündigen von meinem Tarif "O2 my Home M 50MBit/s DSL" von 2019 in den Tarif "O2 Home S 50MBit/s DSL" wechseln. Das würde bedeuten, dass sich technisch nichts ändert und nur der Rechnungsbetrag ein anderer ist.
Okay, aber warum willst du 34,99 EUR Grundpreis anstatt 29,99 EUR Grundpreis bezahlen? Das ergibt für mich keinen Sinn.
Einer Person gefällt das
blablup schrieb:
Samsonight schrieb:
Würde gerne anstatt zu kündigen von meinem Tarif "O2 my Home M 50MBit/s DSL" von 2019 in den Tarif "O2 Home S 50MBit/s DSL" wechseln. Das würde bedeuten, dass sich technisch nichts ändert und nur der Rechnungsbetrag ein anderer ist.
Okay, aber warum willst du 34,99 EUR Grundpreis anstatt 29,99 EUR Grundpreis bezahlen? Das ergibt für mich keinen Sinn.
Nö, die Rechnung sieht so aus: 6 Monate für Bestandskunden frei und dann 29,99 €. (Aktion bis zum 19.11.) Jetzt zahle ich 32,98€
- Lehrling
- 11015 Antworten
Immer schön das Kleingedruckte lesen. Für Vertragsverlängerungen gibt’s keinen Neukundenrabatt (ohne o2 Festnetzvertrag in den letzten 12 Monaten) und ohne o2 Mobilfunktarif unter der gleichen Kundennummer gibt’s auch keinen Kombivorteil.
Einer Person gefällt das
OK, dann habe ich wohl das "Kleingedruckte" übersehen, da das Angebot explizit für O2-Kunden angeboten wird. Aber welches Treueangebot vom Kundenservice sollte mich dann von der Kündigung abhalten?
- 21766 Antworten
Aber welches Treueangebot vom Kundenservice sollte mich dann von der Kündigung abhalten?
Da musst du schon den Kundenservice fragen.
Bumer schrieb:
Einer Person gefällt das
- Moderatorin
- 4421 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in die o2 Community. 😊
Danke an Bumer und blablup, dass die dich bereits unterstützt haben. Es freut mich, dass du durch den Chat bereits ein Angebot erhalten hast.
Ich ändere mal die Lösung um. Der Hinweis von Bumer, dass du dich an den Chat wenden kannst, hat ja am Ende dazu geführt, dass dein Anliegen gelöst wurde.
Hast du weitere Nachfragen, melde dich gerne jederzeit.
Liebe Grüße, Lea
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
