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Warum O2
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Gelöst

Termination cancel

  • May 6, 2021
  • 3 Antworten
  • 64 Aufrufe
J
Besucher:in

Sehr geehrter O2-Kundenservice, 

ich bin schon seit vielen Jahren (2004) O2 Kunde.  Ich habe derzeit O2 dsl und Mobilfunkverträge.

Ich habe eine Vertragskündigung (erfolgt am 16.05.2021) für meinen DSL Vertrag geschickt, den Vertrag möchte ich zurückziehen und so weiterlaufen lassen wie er jetzt ist. Dieser Vertrag würde normalerweise am 16.05.2022 enden. Ich habe seit einiger Zeit kleinere Internetprobleme, die aber nach meiner Kündigung behoben wurden, da die Probleme rechtzeitig und freundlich gelöst wurden. Nun würde ich gerne meine Vertragskündigung zurücknehmen. Kann mir bitte jemand in dieser Hinsicht helfen?

Vielen Dank und beste Grüße,

 

 

 

Lösung von o2_Larissa

Hi @JahrzehnteKunde,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns weiterführen möchtest. Daher habe ich mir mal den aktuellen Stand der Kündigung angeschaut, diese wird wegen der Mindestvertragslaufzeit durch die automatische Vertragsverlängerung allerdings erst im nächsten Jahr wirksam. Du wirst also auch über den 16.5.2021 weiterhin mit deinem o2 DSL-Anschluss mit Internet versorgt sein.

Wir machen dir auch gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung um 24 Monate. Melde dich gerne dazu hier im Beitrag.

 

Liebe Grüße

Larissa

3 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • May 6, 2021

Hallo,

setze dich so schnell wie möglich mit der Kundenbetreuung in Verbindung. Für die Aufhaltung des Deaktivierungsprozess ist es wahrscheinlich schon zu spät.

LG

-
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • May 11, 2021

Hi @JahrzehnteKunde,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns weiterführen möchtest. Daher habe ich mir mal den aktuellen Stand der Kündigung angeschaut, diese wird wegen der Mindestvertragslaufzeit durch die automatische Vertragsverlängerung allerdings erst im nächsten Jahr wirksam. Du wirst also auch über den 16.5.2021 weiterhin mit deinem o2 DSL-Anschluss mit Internet versorgt sein.

Wir machen dir auch gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung um 24 Monate. Melde dich gerne dazu hier im Beitrag.

 

Liebe Grüße

Larissa

J
Besucher:in

vielen Dank für Ihre Antwort :).

Hi @JahrzehnteKunde,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns weiterführen möchtest. Daher habe ich mir mal den aktuellen Stand der Kündigung angeschaut, diese wird wegen der Mindestvertragslaufzeit durch die automatische Vertragsverlängerung allerdings erst im nächsten Jahr wirksam. Du wirst also auch über den 16.5.2021 weiterhin mit deinem o2 DSL-Anschluss mit Internet versorgt sein.

Wir machen dir auch gerne ein Angebot für eine Vertragsverlängerung um 24 Monate. Melde dich gerne dazu hier im Beitrag.

 

Liebe Grüße

Larissa

vielen Dank für Ihre Antwort. 

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