Telefonische DSL-Verlängerung am 15.09. falsch gebucht – Bitte um Korrektur

Hallo liebes o2-Team,

ich habe am 15.09. meinen DSL-Vertrag telefonisch verlängert. Mir wurden dabei ausdrücklich folgende Konditionen zugesagt: 20 € im ersten Jahr und 25 € im zweiten Jahr. Dem habe ich auf der Bandaufnahme zugestimmt.

Eine gesetzlich vorgeschriebene Vertragszusammenfassung per E-Mail habe ich im Anschluss jedoch nie erhalten. Nun sehe ich in meiner Rechnung, dass mir stattdessen 35 € pro Monat berechnet werden.

Da ich den Vertrag gerne behalten möchte, aber nur zu den vereinbarten Preisen, bitte ich einen Moderator hiermit, die Bandaufnahme vom 15.09. zu prüfen und den Vertrag auf die zugesagten Rabatte (20 €/25 €) umzustellen.

Bitte geben Sie mir eine entsprechende Rückmeldung.

Vielen Dank!