Telefonaufzeichnung! Wie kann ich an einen Mitschnitt meiner Gespräche kommen?

@JamesSchindele

moin, wann war das?

du hast 14 Tage Widerrufsfrist.

Die Aufzeichnungen werden doch eigentlich nach kurzer Zeit gelöscht.

Hast du eine Vertragszusammenfassung bekommen?

und dieser zugestimmt?

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

Widerrufsbelehrung:

https://static2.o9.de/resource/blob/67404/ceb3cda157a40eecc31fe308d4c14072/widerruf-my-home-download-data.pdf

Hoi polares,

natürlich habe ich Widerrufen, habe mit x verschiedenen Abteilungen gesprochen. Eine Abteilung hat mir die Kündigung zugesagt, dies hat auch geklappt aber mit zusätzlichen Kosten. Dann Mitarbeiter mit schlechten Sprachkenntnissen. Ich habe es aufgegeben.

1. Vertrag bei einem o2 Shop abschließen wollen.Kamen mit meiner Generalvollmacht meiner Partnerin nicht klar! Also ohne Probleme im Internet abgeschlossen.
2. Weiterer Vertrag im o2 Shop Augsburg abgeschlossen! Beste Beratung und zuvorkommender Mitarbeiter.
3. o2 Shop in Augsburg wegen Umbau geschlossen, also übers Internet (bestellt) DSL 250 abgeschlossen! Auch fast ohne Probleme.
4. Telefonat mit dem KD wegen DSL und 250 er! In unserer Wohnanlage ist 250 nicht möglich, den sehr freundlichen Mitarbeiter darauf hingewiesen! 250 war ohne Anschlussgebühr angeboten. Natürlich war ich nicht erfreut, als ich die Anschlussgebühr bezahlen musste. Im Gespräch wurde mir gesagt, daß das bei der Rechnung berücksichtigt wird! Natürlich nicht abgezogen.
5. Nach diesem Gespräch ging dann alles schief, beide Handyverträge wollte ich erhöhen. Und nun stand ich mit 4 Handyverträgen da.
6. Meine Enkel und Ihre Freunde wollten auch zu o2 ich konnte sie aber noch rechtzeitig davon abbringen. Die Verträge bezahle ich. Bin mit diesen nun bei 1&1 geblieben!

Da ist nur mit den Mitschnitten was zu machen.

LG James Schindele

Da ist nur mit den Mitschnitten was zu machen.

Bekommst du leider nicht.

@JamesSchindele

• ein Widerruf sollte immer nachweisbar erfolgen.

Eine Abteilung hat mir die Kündigung zugesagt, dies hat auch geklappt aber mit zusätzlichen Kosten.

• eine Kündigung ist kein Widerruf
• Verträge im Shop können nur in Ausnahmefällen widerrufen werden ( in Kombi mit Handy)
• Verträge ohne Zusammenfassung vor Unterschrift bzw. Mailbestätigung sind schwebend unwirksam.

Hallo @JamesSchindele ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das tut mir leid, dass die Vertragsänderungen/Neuabschlüsse nicht so umgesetzt wurden, wie du es wolltest. 

Es ist so, dass die Aufzeichnungen nach kurzer Zeit gelöscht werden. 

Einen Eintrag bezüglich des Anschlußpreises kann ich in deinen Daten sehen.

Entschuldige bitte. Leider wurde die Gutschrift selbst nicht eingegeben.

Das habe ich gerade nachgeholt. Sie wird mit der nächsten Rechnung verrechnet. 

Ein Vertrag wurde aufgrund deines Widerrufs nach 2 Tagen bereits wieder deaktiviert. 

Aktiv sind nun noch 3 Mobilfunkverträge und ein DSL-Vertrag. 

Was kann ich jetzt noch für dich tun ? 

Gruß, Solveig 

Hoi Solveig,

danke für Deine Antwort! Ja, ich habe da auch einiges falsch gemacht! Ich werde jetzt alle Verträge zum nächst möglichen Termin kündigen! Den einen nicht gebrauchten kann ich bis zum Ende evtl. meiner Enkelin zur Nutzung überlassen.

LG

James Schindele

Hallo @JamesSchindele ,

das ist schade, dass du alle Verträge kündigen möchtest. Das bedaure ich sehr. 🙁

Melde dich gerne wieder hier, wenn ich noch etwas tun kann. 

Schau dich einfach weiter hier bei uns um. 

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Gruß, Solveig 

Hoi Solveig,

hab jetzt erst gesehen, dass Du den Anschlusspreis zur Gutschrift vorbereitet hast! Danke für Dein entgegenkommen. Jetzt hänge ich nur noch mit der 0176xxxxx859! 

LG

James Schindele

Hallo @JamesSchindele ,

kannst du mir bitte einmal auf die Sprünge helfen, was mit der -859 “hängt” ? 

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

Hoi Solveig,

“Aktiv sind nun noch 3 Mobilfunkverträge und ein DSL-Vertrag”. Das ist der Vertrag für den ich keine Verwendung habe und auch nicht brauche!

Schönen Restfeiertag noch

Gruß

James Schindele

Hallo @JamesSchindele ,

ah, ich war irritiert, weil du oben geschrieben hast 

Und nun stand ich mit 4 Handyverträgen da.

Und einer davon ist ja aufgrund deines Widerrufs deaktiviert worden. 

Ich schaue, was ich für dich tun kann und melde mich wieder. 🌸

Gruß, Solveig 

Hallo @JamesSchindele .

ich habe dir gerade eine private Nachricht von unserem Postfach @o2_Support geschickt. 

Gruß, Solveig 

Hallo @JamesSchindele ,

danke für die Blumen. 😊

Ich behalte die nächsten beiden Rechnungen noch im Auge, damit auch alles glatt läuft. 

Ich wünsche dir ein schönes Wochenende 🌞

Gruß, Solveig 

Hallo @JamesSchindele,

ich hatte dir bereits per privater Nachricht geschrieben, dass es jetzt gut aussieht mit der Rechnung. 
Anteilig wurde noch bis zum 04.06.2023 berechnet, aber dann kommt definitiv nichts mehr für diesen Vertrag. 
Falls du Fragen auftauchen, melde dich einfach wieder hier im Beitrag. 🌸
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
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Gruß, Solveig